Pobranie prowizji od nie sprzedanego towaru

[rasel_1]

Witam. Mam pytanie gdzie i jak zgłosić to, że ktoś kliknął kup teraz, z możliwością zapłaty przy odbiorze, ale po towar nie przyjechał i nie zapłacił. Po prostu zrezygnował z zakupu. Niestety w wyniku tej operacji Allegro żąda ode mnie zapłaty prowizji za sprzedaż. Co z tym teraz zrobić?

[AnnaG-Antyki]

Jak Ci kupujący odstąpi od umowy na piśmie to możesz spróbować się odwołać, jak nie to nic nie poradzisz... Nie bez powodu sprzedawcy tę opcję omijają.

[katarzynz]

Witam. Mam problem ponieważ Osoba zakupiła towar poprzez kup teraz, wybrała opcje płatności przy odbiorze, ale po towar nie przyjechała i nie zapłaciła za niego. Niestety Allegro żąda prowizji od sprzedaży. 

[MOJEGRATY5]

Witam.

@katarzynz 

Niestety taki jest regulamin.

W przypadku płatności przy odbiorze Allegro nie ma wiarygodnej informacji, że do transakcji nie doszło. Poproś nabywcę o potwierdzenie, że zrezygnował z zakupu i wystąp o anulowanie opłaty. Jeśli to sytuacja "wyjątkowa" to czasem nawet na Lokalnie, gdzie z zasady opłaty nie podlegają zwrotowi, uda się sprawę załatwić pozytywnie.

Generalnie należy unikać oferowania "wysyłki za pobraniem" i "płatności przy odbiorze", bo więcej z tym problemów niż to warte.

Jeśli musisz udostępnić odbiór osobisty (choćby ze względu na wielkość przedmiotu) to tylko i wyłącznie w opcji "Odbiór osobisty - przedpłata". W takim przypadku prowizja jest należna tylko jeśli klient zapłaci.

Pozdrawiam. Marek.