Jeżeli to faktycznie oszust, to prośba o zwrot nic nie da - w najlepszym przypadku dostaniesz rzeczony cukier w paczce, w systemie Allegro będzie widoczna informacja, że zwrot dostarczony i de facto nic Ci to nie da. Napisz, że zachowujesz nagranie z monitoringu na magazynie, masz dowód że paczka została poprawnie spakowana, sprawę przekazujesz do przewoźnika, a po ich odmownej decyzji reklamacyjnej (zapewne), będziesz zmuszony zgłosić sprawę na policję. Jeżeli to oszust, to pewnie się przestraszy, bo za 38 złotych raczej nie opłaca się nadstawiać karku, a jeżeli nie jest to oszust i faktycznie ktoś na magazynie u kuriera takie coś odwalił (w co wątpię, szczerze), to może kurier zweryfikuje sprawę i dadzą odszkodowanie.
Wiem jak to wygląda, ale niestety w takich sytuacjach nie można okazywać wielkiej słabości, bo inni to niestety wykorzystają.
PS. Jest też druga opcja - reklamację odrzucasz przed upływem 14 dni od zgłoszenia (ale musisz zgłosić to do przewoźnika, niech on to najpierw zweryfikuje bo z góry zakładać oszustwa klienta też nie wypada) z tego powodu, że wiesz że spakowałeś dobrze karton, a przewoźnik żadnej nieścisłości u siebie nie wykazał. Dostaniesz wtedy negatywa, oczywiście, ale oszust nie dostanie Twoich pieniędzy. Otrzyma je pewnie z AP, ale to inna bajka.
