problem z kontaktem

[oldzi03]

witam niestety nie mam opcji kontaktu telefonicznego ze wsparciem allegro. Pokazuje mi sie tylko informacja na temat wiadomosci e-mail.

[komis-bell]

Kontakt telefoniczny jest możliwy jedynie przez formularz kontaktowy w którym możesz zamówić rozmowę. 

https://allegro.pl/pomoc/kontakt

[oldzi03]

wlasnie tak robie i wyswietla mi sie tylko kontakt mailowy

[komis-bell]

W sprawie blokady / zawieszenia konta dostępny jest tylko kontakt mailowy. 

[oldzi03]

dziekuje za informacje, istnieje mozliwosc ze pracownicy allegro maja juz gdzies moja sprawe? i dlatego nie odpisuja?

[komis-bell]

Czasem na odpowiedź trzeba poczekać dzień/dwa/trzy lub dłużej. 

[oldzi03]

Dzień dobry,

dziękuję za wiadomość. 

Jak już wielokrotnie informowaliśmy, decyzję o zawieszeniu konta podjęliśmy na podstawie art. 2.12 Regulaminu Allegro w związku z koniecznością dodatkowej weryfikacji. Niestety przesłane wyjaśnienia okazały się niewystarczające i weryfikacja nie zakończyła się pomyślnie. Dlatego ze względu na ryzyko dla bezpieczeństwa transakcji zdecydowaliśmy się utrzymać nałożone na konto ograniczenia na czas nieokreślony.

Teraz prosimy o potwierdzenie czy chce Pan złożyć reklamację? Jeśli tak, proszę o informację, co chce Pan reklamować i jakie ma Pan roszczenia?


Co mogę zrobić w tym przypadku? zdjęcie dowodu jak i selfie przesłane, reakcja działu bezpieczeństwa ta sama, rozkładam ręce.

[Sa_nova]

@oldzi03 widzę, że skontaktowałeś się z nami kilka razy w sprawie blokady konta - na wiadomości odpowiadamy w kolejności ich zgłoszeń. Dlatego proszę zaczekaj na odpowiedź od działu bezpieczeństwa i nie powielaj zgłoszeń, ponieważ nie przyśpieszy to rozwiązania Twojego zgłoszenia. 

[LEW433]

@oldzi03 Bo w zasadzie nie ma takiej opcji, możesz wybrać temat i zamówić rozmowę : https://allegro.pl/pomoc/kontakt