problem z nadaniem przesyłki allegro one box

[ko_alka]

@MT_Style Cześć 🙂 Jaki to dokładnie problem? Czy mogę Cię prosić o zrzut ekranu z widocznym komunikatem, a także o numer zamówienia? 

[MT_Style]

Błąd przetwarzania

Nie można zamówić wybranej paczki:Problem z nadaniem przesyłki. Skontaktuj się z nami. Pomożemy jak najszybciej.

nr zam.-4ef28db1-051e-11ed-adf7-03265dc17969

[MT_Style]

Mam problem z nadaniem przesyłki one box- nr zamówienia 4ef28db1-051e-11ed-adf7-03265dc17969

[ko_alka]

@MT_Style Sprawdziłam tę sytuację i Twój kod pocztowy nie jest jeszcze obsługiwany przez Allegro One Kurier, zatem nie powinieneś udostępniać takiej opcji w swoim cenniku dostaw. 

Dostępność usługi Allegro One Kurier sprawdzisz na tej stronie: https://allegro.pl/kampania/one/kurier

W takim wypadku są dwa rozwiązania: możesz poprosić Kupującego o anulowanie zamówienia i dokonanie nowego z wybraniem innej wysyłki lub wysyłka na własną rękę po ustaleniu kosztów z Kupującym. 

Bardzo ważne jest to, żebyś usunął tę metodę dostawy ze swojego cennika, bo obecnie nie będziesz w stanie nadać takiej paczki. Pozostaw tylko One Boxa i One Punkt jako osobne pozycje zamiast pakietu z One Kurierem. 

Możesz ewentualnie napisać wiadomość mejlową na onehandlowy@allegro.pl. Tam zweryfikujemy, czy możemy na Twój adres udostępnić podjazdy naszych kurierów.