Dzień dobry,
Wczoraj sprzedałem choinkę, jednak status płatności nadal widnieje jako „płatność rozpoczęta” i do tej pory się nie zmienił.
Przy zamówieniu znajduje się numer telefonu klientki, więc zadzwoniłem, aby upewnić się, czy klientka zamierza anulować zamówienie, ponieważ płatność nie została zakończona i widnieje jako „płatność rozpoczęta”.
Klientka potwierdziła, że zakup był zamierzony i twierdzi, że pieniądze zostały pobrane z jej konta. Poprosiła, aby poczekać.
Wiem, że czasem takie sytuacje się zdarzają i płatność dochodzi z opóźnieniem, dlatego postanowiłem jeszcze wstrzymać się z anulowaniem zamówienia.
Proszę o informację, czy mogę przekazać identyfikator płatności, aby Państwo sprawdzili, co dokładnie dzieje się z tą transakcją.
Z góry dziękuję za pomoc.
