Problem z przesyłkami

[Hi_Textom]

Dzień dobry,

od jakiegoś czasu mamy problem z przesyłkami, które mimo że są zabierane przez kuriera mają status "oczekuje na nadanie". Upewniliśmy się, że kurier je zabiera, nie wiadomo gdzie są i co się z nimi dzieje. Dzieje się tak zarówno z Allegro DHL oraz DPD, po czasie te przesyłki wracają do nas lecz klienci się o nie upominają i działa to na naszą niekorzyść. 

[nat_not]

@Hi_Textom Podaj mi numery przykładowych paczek, których dotyczy ten problem.

[Hi_Textom]

AD0CP7CWJ67L100CQ

A005IA9BY9 

AD0NT9NVMV2P0RLJL 

AD022207XDV7VD5TL

[nat_not]

@Hi_Textom Konsultuję tę sprawę. Gdy będę wiedzieć więcej, odezwę się ponownie.

[nat_not]

@Hi_Textom Przekazano mi, że do żadnej ze wskazanych paczek nie mamy zlecenia podjazdu, więc w naszym systemie nie mamy potwierdzenia, że zostały nadane. 

W tej sytuacji jedynym rozwiązaniem, które mogę zaproponować, jest złożenie reklamacji. Pomoże to w wyjaśnieniu przyczyny problemu, który zgłaszasz.