Nie podoba mi się sposób rozliczeń z allegro, żeby lepiej to zobrazować umieszczę swoją rozmowę z działem pomocy allegro:
Ja: "Witam
Mam pytanie odnośnie niezrozumiałych dla mnie obciążeń konta z racji sprzedaży przedmiotów. Często w rozliczeniach pojawia mi się pozycja allegro paczkoamty inpost i płatność za tą usługę w momencie gdy ktoś coś ode mnie kupi. Ja mam smarta i mam darmową wysyłkę gdy ktoś też go ma więc skąd biorą się te naliczenia i dlaczego ja jestem za to płacę??"
Allegro: "Dzień dobry,
dziękuję za wiadomość.
Usługa Smart działa na zasadzie współfinansowania- pokrywamy znaczną część kwoty za wysyłkę, natomiast dla Państwa koszt tej dostawy uwarunkowany jest wybranym przewoźnikiem oraz kwotą zamówienia."
Ja: "A gdziej jest tak informacja bo w regulaminie tego nie znalazłem? Wszędzie sie chwalicie że smart to za darmo, a wychodzi na to że przy sprzedaży za wysyłkę nie płaci kupujący tylko sprzedający?! Pisze pani "znaczną cześć kwoty" gdzie ja wysyłam rzeczy małych wartości z najtańszą przesyłką do paczkomatu, a dostaje obciążenia rzędu pięciu, a nawet dziesięciu złotych. Rozumie że ten smart to wielkie nieporozumienie jak i sama sprzedaż na Waszej platformie gdzie prowizję są już i tak przesadzone to jeszcze dodatkowo ja mam płacić za przesyłkę żeby klient miał za darmo??
Żadam aby te obciażenia zostały anulowane, w innym wypadku rezygnuję z Waszych usług, a sprawe skieruję dalej.
Czekam na odpowiedź."
Allegro: "Sprzedaż w ramach Smart nie jest obowiązkowa, może Pan wybrać metody rozliczane na umowie własnej, lub wykluczyć (za naszym pośrednictwem) metody dostaw na umowach Allegro, z programu smart, lub stworzyć cennik niespełniający wymogów.''
Ja: "To nie jest odpowiedź na moje pytania Panie Dawidzie.
Zdecydowanie brak działań aby utrzymać klienta.
Jak widać ogólnie, byle szybko i idziemy dalej."
Jak widać obsługa allegro ma kompletnie gdzieś skargi i problemy klientów, dla nich jest proste że jak się coś nie podoba to "żegnamy"
Nie chce za to placić bo to zwykłe oszustwo jak i ten cały smart.
Co mogę w tej sytuacji zrobić?
