Z góry przaepraszam za sarkazm, ale człowiek może znieść określoną ilość problemów na raz, a jak głosi powiedzenie: problemy chodzą parami. Powiedziałbym, że nawet grupami.
Allegro lokalnie wprowadza w błąd sprzedającego podając inny numer, który należy umieścić na przesyłce przed umieszczeniem jej w paczkomacie Inpost, niż numer, który przydziela aplikacja Inpost.
Skutek jest taki:
Nadawca umieszcza nr podany przez Allegro Lokalnie na paczkę i wysyła ją paczkomatem (w Olsztynie już nie ma biura Inpostu - zostały tylko paczkomaty).
Płacę za nadanie paczki w aplikacji, skanuję kod QR, otwiera się skrytka, umieszczam paczkę i zamykam skrytkę.
Widzę potwierdzenie, że paczka została nadana.
Następnego dnia wiadomość od odbiorcy, który pisze, że paczka oczekuje nadal na nadanie! Czyli nie została wcale nadana.
Przy kontakcie telefonicznym, Inpost twierdzi, że nic nie mogą zrobić - musi Pan odebrać paczkę i nadać ją jeszcze raz, bo najprawdopodobniej wpisał pan nie ten paczkomat odbioru, co trzeba.
Możliwe, choć jestem raczej ostrożny z takimi rzeczami.
Więc, aby to rozwiązać musiałem poprosić osbiorcę o podanie mi danych do odbioru, żebym mógł odebrać paczkę w tym samym paczkomacie, z którego ją wysłałem, bo ja tych danych nie posiadam.
Czyli paczka została przekazana przez kuriera Inpost do magazynu i stamtąd wróciła spowrotem do tego samego paczkomatu. Po co? nie wiem. Zwrot moich kosztów? Brak.
Próba druga - tym razem ostrożniej. Widzę, że numer nadania z Allegro lokalnie jest INNY niż numer nadania paczki w aplikacji.
Polak mądry po szkodzie, więc wpisuję numer tym razem z aplikacji Inpost.
Sprawdzam (z AI ,bo przecież ludzi coraz mniej w Polsce): wszystko się zgadza.
ALE:
straciłem czas i pieniądze, odbiorca stracił czas.
Co ważne: nie ma jasnych instrukcji postępowania nawet w aplikacji Inpost, co zwykle określa się jako: "nieintuicyjny interfejs".
Może Inpost zajmie się tymi problemami?
Ja następnym razem wyślę po prostu paczkę u pracownika w okienku na poczcie bez żadnych problemów, tak jak działało bez problemów od zarania dziejów.
Powiązany problem:
Ponieważ Allegro lokalnie tego nie ogarnia (podane opłaty są błędne), to sprzedawca MUSI latać po stronach firm kurierskich i sprawdzać ile w każdej z nich za daną paczkę zapłaci. Dla "ułatwienia" (sarkazm) dodam, że każda z tych firm ma inne maksymalne gabaryty(i wagę - tak wagę też trzeba sprawdzać osobno) i opłaty za daną paczkę.
21 wiek! Łatwiej i wygodniej?
