Dzień dobry,
uważam, że sprzedawcy z produktami personalizowanymi są poszkodowani przez zasady Allegro. Mam ustawione 2 dni robocze na czas wysyłki, a najczęściej i tak produkt tworze i wysyłam tego samego dnia, czasem nawet w ciągu kilku godzin od otrzymania zdjęć/tekstu od klienta - mimo tego i tak nie mam możliwości otrzymania punktów za wysyłkę tego samego dnia, bo przecież najpierw klienci muszą podesłać zdjęcia/teksty do stworzenia produktu. Rzadko kto wysyła potrzebne pliki od razu - najczęściej ludzie wysyłają dzień, dwa czy trzy dni po zakupie, a jeszcze najczęściej wysyłają źle - za mało zdjęć, brakuje jakiejś informacji typu imię czy data, więc znowu musimy prosić o uzupełnienie i czekać kolejny dzień na wysłanie przez klienta brakujących rzeczy. Gdybyśmy otrzymywali zawsze wszystko przy zakupie, to wysyłalibyśmy tego samego dnia. To nie nasza wina, że nie mamy takiej możliwości. Nie dość, że nie możemy tutaj zdobyć punktów za szybką wysyłkę, to jeszcze tracimy punkty za opóźnienie w wysyłce, gdy klient zwleka z dostarczeniem plików i wysyłamy mu przedmiot "po terminie". Jednocześnie nie chcemy ustawiać na Allegro, że wysyłamy produkty np. do 4 dni roboczych. Nie chcemy, aby to odstraszało klientów, którym się spieszy, poza tym to nie jest prawda, bo tworzymy i wysyłamy je od razu, jeśli tylko mamy potrzebne informacje. Czy Allegro ma jakiś sposób na rozwiązanie tego? Czy produkty personalizowane nie powinny być wykluczone z tych zasad? Gdybyśmy sprzedawali gotowe produkty z hurtowni, to wysyłalibyśmy je tego samego dnia i otrzymywalibyśmy punkty za szybką wysyłkę. 😕
