Przeadresowanie przesyłki DHL

[PharmaCF]

Dzień dobry, klient podał zły adres do przesyłki, na infolinii DHL powiedzieli, że nie mogą jej przeadresować tylko przez DHL24, tylko że przesyłka to Allegro DHL. W jaki sposób mogę zmienić adres dostawy?

@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[pecela]

Powinieneś dostać na maila i smsem info o nadaniu przesyłki. Będzie tam link i kod pin, służący do zmiany adresu czy przekierowania do punktu odbioru.

[PharmaCF]

Nadaję przez allegro i nie dostaję takich wiadomości (jako sprzedający). Kupujący to starsza kobieta, która tego nie ogarnie.

[pecela]

To może być ciężko. Zostaje czekać na reakcję Allegro.

Ps. Jak przesyłka zostanie wydana kurierowi do doręczenia, to już nic nie da się zrobić.

[PharmaCF]

Tu jest dziwny problem bo kobieta wpisała adres paczkomatu a wybrała kuriera DHL, my tego nie wyłapaliśmy no i paczka jest zablokowana na sortowni.

[ko_alka]

@PharmaCF Cześć. Możemy napisać do DHL z prośbą o przekierowanie paczki, ale w tym celu potrzebujemy numeru zamówienia i prawidłowych danych adresowych kupującej. Niech klientka napisze do nas (lub Ty) przez ten formularz: https://allegro.pl/pomoc/kontakt. 

[PharmaCF]

Dziękuję, złożyłam zlecenie przez formularz, czekam  na odpowiedź.

Przyjęliśmy zgłoszenie numer "32195896" ref:_00D24aE05._5003VXrbt7:ref