Przesyłka DHL ma status dostarczonej, ale nie dotarła do klienta

[CosmoBB]

Dzień dobry, klientka kupiła u nas 5 grudnia trzy kosmetyki, wybrała przesyłkę DHL. Przesyłka ma status odebranej, ale nie trafiła do klientki, tylko 60 km dalej do Rzeszowa

[Client:44052296]

@CosmoBB złóż reklamacje do DHL a dla klientki wyślij ponownie lub zwróć pieniądze.

A adres w formularzu dostawy jest prawidłowy?

[CosmoBB]

W DHL-u nikt nie odpowiada. Zgłosiłem problem do Allegro i czekam na odpowiedź

[pecela]

@CosmoBB

A skąd wiesz, że przesyłka trafiła do innej miejscowości? W śledzeniu nie ma takiej informacji. 

[CosmoBB]

Klientka wysłała mi screen ze śledzenia paczki. Odebrał ją kurier w Rzeszowie, potem jest komunikat, że paczka została doręczona. Tyle, że Klientka mieszka 60 km od Rzeszowa.