Reklamacja co może być podstawą do reklamacji?

[Anusia123456789]

Dzień dobry 

Dostałam od klienta reklamację, w której podstawa do zgłoszenia jest to że w piżamie na guziki , guziki klience niby same się rozpinaja. Minęło już 14 dni od zakupu I klienta w ów pizamie już spała.  Czy to że twierdzi że rozpinaja jej się guziki, może być podstawą do reklamacji? Bo jak dla mnie to Pani kupiła poprostu za mały rozmiar.. 

[kolekcjoner608]

To że guziki się rozpinają to zazwyczaj dziurki na nie są zbyt duże i one z łatwością z nich wypadają .

[la_nika]

@Anusia123456789 decyzja odnośnie do reklamacji należy do Ciebie. Pamiętaj proszę, że jeśli zdecydujesz się ją odrzucić, to konieczne będzie merytoryczne uargumentowanie Twojej decyzji. 

[LEW433]

Każda usterka która utrudnia użytkowanie jest podstawą do złożenia reklamacji, Ty musisz ją rozpatrzyć i albo uznać albo odrzucić w 14dniach, możesz dokonać naprawy.

[Anusia123456789]

Dziękuję za odpowiedź.