Reklamacja - odesłanie czy częściowy zwrot pieniędzy ?

[Madsel]

Witam

Kupujący odesłał mi kamerę wifi ładowaną panelem solarnym ponieważ stwierdził że jest problem z ładowaniem. Sprawdziłem przedmiot i ładuję się bez uwag. 

Gdyby to był zwrot 1 ciągu 14 dni to zwrócił bym pieniądze i po sprawie.

Jednak kupujący zaznaczył reklamację i oczekuje zwrotu środków.

Na urządzeniu są ślady użytkowania, zerwane folijki i nie wystawie jej już jako nowe urządzenie.

Zaproponować kupującemu pomnijeszony zwrot pieniędzy czy odrzucić reklamację i odesłać towar ?

[komis-bell]

Decyzja należy do Ciebie 😉

[LEW433]

Możesz zaproponować pomniejszony zwrot ale tu jest reklamacja i musisz podjąć inna decyzję, rozpatrzyć w ciągu 14dni i zgodnie z tym jak jest wydać decyzję, tu z tego co piszesz powinieneś odrzucić reklamację.

[kostas11]

@Madsel nie kombinuj bo to się zemści 😞 reklamacja jak działa odrzuć i poproś o odebranie, zrobisz częściowy zwrot, będzie dyskusja allegro zmusi Cię do oddania reszty bo to reklamacja 🙂 Zawsze jak idę na rękę klientom są z tego problemy 😞

[az1rael]

zgłosił nie to co trzeba to 14 dnia przed upływem czasu w dyskusji odrzuć reklamację, nie będzie miał już czasu na odstąpienie od umowy i niech zabiera sprawny towar na swój koszt do domu i kij mu w oko