Reklamacja przesyłki

[Motoplus24]

Mam pytanie kto ma zgłosić reklamacje przesyłki? Zamówienie towaru przez firmę na fakturę vat,  paczka w statusie dostarczona klient twierdzi że kurier nie dostarczył przesyłki ( dyskusja założona ) wysyłka poprzez Allegro Kurier DHL.

Proszę o pomoc

[mdrogeria]

Jeżeli kupujący jest przedsiębiorcą i nabywa towary na potrzeby swojej działalności gospodarczej, może domagać się odszkodowania jedynie od przewoźnika,

art. 544 kodeksu cywilnego

[Motoplus24]

Allegro twierdzi że ja mam złożyć?

[LEW433]

On powinien złożyć rekalamcję u przewoźnika.

[Motoplus24]

Allegro twierdzi że ja mam złożyć?

[RaBarbar_ka]

@Motoplus24 w przypadku przesyłek Allegro Kurier DHL reklamację możesz złożyć na dwa sposoby:

• Samodzielnie w DHL 

Przy składaniu takiej reklamacji zawsze załączaj pełnomocnictwo od Allegro. Znajdziesz je w zakładce Ustawienia dostawy. Wystarczy, że na dole strony klikniesz [Pobierz pełnomocnictwo].

• Za pośrednictwem Allegro, gdy reklamacja dotyczy dostaw, które nadajesz przez narzędzie Wysyłam z Allegro bez własnej umowy z przewoźnikiem.

[fox_paws]

@RaBarbar_ka Przeczytaj jeszcze raz pytanie i odpowiedz w temacie.

@Motoplus24 zapytał KTO, a nie JAK.

[RaBarbar_ka]

@Motoplus24 w przypadku, gdy przesyłka została zagubiona, to niezależnie od jej statusu (doręczona lub nie), uprawniony do złożenia reklamacji jest nadawca.
Kupujący może być uprawniony do złożenia reklamacji, jeśli posiada od sprzedającego zrzeczenie dochodzenia roszczeń.