Reklamacja - towar dostarczony w 14 dzien reklamacji

[Ekspres-shop]

Klient złożył reklamację, towar dotarł do mnie w 14 dniu reklamacji (15 dzień od zgłoszenia). 
Rzeczy wymaga sprawdzenia przez serwis, co robić? 
Odrzucic reklamację? Uznać ? 

Jak prawnie do tego podejść. 

[LEW433]

Rozpatrzyć to najważniejsze, a jak chcesz odrzucić skoro towar niesprawny?

[Ekspres-shop]

W jaki sposób uznać reklamację jak nie jestem w stanie sprawdzić produktu w ostatni dzień reklamacji. Dana rzecz wymaga opinii serwisanta. Potrzebuję czasu na wydanie decyzji czy uznaję reklamację czy odrzucam i z jakiego powodu. 

[LEW433]

To zostanie uznana w myśl prawa!

[LEW433]

Odrzuć wówczas i napisz  z jakiego powodu, uznaj i napisz że wysyłasz w celu oceny przez specjalistę(fachowca) i odeślesz sprawny, ale rozpatrz ją.

[az1rael]

@Ekspres-shop odrzuć w terminei i napisz że kupujący moze się odwołać od decyzji i wyślesz wtedy towar do producenta na serwis

[Monika__L]

a czy tzreba rozstrzygać białe-czarne? skoro nie znamy opinii specjalisty? Czy to nie jest tak, że tzrbea cokolwiek odpowiedzieć, a nie rostrzygać? odpowiedzieć w terminie, ale tylko, że towar wysłano do eriwsu i odpowiedż zostanie udzielona po jego informacji