anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Reklamacja

Dejw0_
#7 Wielbiciel#

Nie otrzymałem towaru a mam rozpatrzeć reklamacje. Na jakiej podstawie mam to zrobić? 

oznacz moderatorów
3 ODPOWIEDZI 3

LEW433
#21 Demiurg#

Odpisz że odrzucasz, chcesz żeby odesłał ci towar. Pamiętaj że masz 14 dni nawet jak nie masz towaru.

oznacz moderatorów

A3dam
#19 Nestor#

@Dejw0_ 
Możesz (nie musisz) uznać reklamację bez otrzymania towaru (w przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca ponosi również koszt odesłania więc w niektórych przypadkach może być to ekonomicznie uzasadnione)
Masz jednak prawo żądać dostarczenia reklamowanej rzeczy, a w przypadku niedostarczenia jej przez Reklamującego - masz podstawę aby taką reklamację oddalić (np. z braku możliwości jej rzetelnego rozpatrzenia)

*** Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrot towaru to dwie zupełnie różne czynności (UOKiK) ***
oznacz moderatorów

xyz96
#21 Demiurg#

@Dejw0_ Musisz rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni nawet wtedy, gdy nie otrzymałeś towaru. Możesz ją uznać lub odrzucić. Jeśli nie rozpatrzysz reklamacji w tym czasie, będzie ona uznana z mocy prawa - dotyczy sprzedaży konsumenckiej. 

oznacz moderatorów