Reklamcja złe połączenie z katalogiem

[phudem-pl]

Witam

Mam pytanie odnośnie reklamacji. Allegro połączyło mi towar z katalogiem. Okazało się że w opisie katalogu jest 18 szt. Podczas tworzenia aukcji nic takiego nie widziałem. Ja mam za 1 szt. zresztą ( EAN ) jest za 1 szt. Kupujący domaga się żebym dosłał brakujące 17 szt. Chcę zwrócić pieniądze ale klient chce resztę towaru. Proszę o pomoc w rozwiązaniu tematu. 

Z góry dzięki

[phudem-pl]

Dziękuję.

[kostas11]

@phudem-pl śmiało oddaj kasę to zamyka sprawę tu masz przykład sklepu allegro https://spolecznosc.allegro.pl/t5/dyskusje-kupuj%C4%85cych/jakie-powinno-by%C4%87-rozwi%C4%85zanie-w...

[Kaliope_Brzeg]

@phudem-pl  Oddaj kasę i popraw swoje aukcje, zwłaszcza te z taśmami. Masz sporo źle podpiętych i za chwilę wrócisz tutaj z kolejnymi podobnymi problemami.

[kostas11]

@phudem-pl @Kaliope_Brzeg @maxr01 @RED @mdrogeria z tym poprawianiem to tak nie do końca 😞 dam Wam przykład z moim produktem - u mnie nie wymagają łączenia ale kiedyś patrzę i mam trzy produkty połączone bez żadnej informacji na maila 😞

Więc edytuje, wystaw bez katalogu zatwierdzam i zadowolenie brak połączenia, mija dzień patrzę znowu połączone, druga próba to samo 😞  więc zmieniam ean i sukces przez tydzień spokój 🙂 po tygodniu wprowadzam poprawny kod ean i co mija dzień produkt połączony z katalogiem, więc często nie ma to wpływu, poprawiasz a allegro łączy lub inny użytkownik wprowadza zamianę w katalogu, bałagan robi się u wszystkich bez naszej wiedzy 😞

[Kaliope_Brzeg]

@kostas11   Tak z grubsza przejrzałam sobie aukcje założyciela wątku i mam wrażenie, że podpina je po prostu na chybił trafił.

https://allegro.pl/oferta/tasma-pakowa-150-m-na-solvencie-transparent-12338998691

jedna taśma

A za chwile ta sama taśma :

https://allegro.pl/oferta/tasma-pakowa-150-m-na-solvencie-transparent-mocna-11531828898

No chyba, że faktycznie ma być taka Super cena za 6 sztuk to zaraz sama zrobię zakupy  u @phudem-pl 😀

[phudem-pl]

Dzięki za info. Poprawię to.Problem polega na tym, ze Allegro samo mi podpina 😞 do katalogu.

[mdrogeria]

@kostas11 przed zakończeniem okresu laby w 3 ofertach nie zezwoliłem na połączenie z produktem bo z góry wiedziałem jak to się skończy , do obecnej chwili te 3 oferty pozostały niepołączone z katalogiem