sprzedałam produkt z gratisami

[Client:104426415]

sprzedałam produkt z gratisami, mam problem z kupującym, żąda zwrotu pieniędzy ze względu na to, że dołączone gratisy są używane lecz przedmiot zakupiony jest nowy jak zgodnie z opisem co oczywiście kupujący stwierdził inaczej...

prosze o rade jak postąpić w tej sytuacji. Czy musze uznawać zwrot przedmiotu ze względu  na dodanie używanych gratisów czy mam się tym nie przejmować ??

[LEW433]

Wszystko zależy jak opisana była oferta, jak to darmowy dodatek(a tak piszesz) to w zasadzie nie da się go reklamować tylko ten za który zapłacił, chyba że ten gratis zagraża zdrowiu ale to...