Sprzedaż - Opinia

[PTKazik]

Witam, sprzedaje na allegro od dłuższego czasu, niestety pewny użytkownik wystawił mi ocenę 1 gwiazdka bez kontaktu ze mną napisał "zostałem zrobiony w konia" gdzie nigdy nie mam problemu z kupującymi i mam wrażenie że to na złość konkurencja, bo nawet nie napisał żeby się dogadać i nawet nie wiem dlaczego tak napisał, Jest jakiś moderator który by pomógł rozwiązac problem? Albo co kolwiek? Od tam tej pory nikt ode mnie nie kupuje.

[xyz96]

@PTKazik Możesz ten komentarz zgłosić do Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=51b99f53-f844-4aca-ae85-35363ce7a272&subjectId=0047464a-5... Jeśli narusza zasady, zostanie usunięty.

[PTKazik]

Jak mam sprawdzić kto wystawił? Pokazuje mi 1 gwiazdka wystawiona od m....p "zostałem zrobiony w konia' dziwnym trafem na sprzedanych 200 sztuk jeden się taki trafił.. 

[xyz96]

Niczego nie musisz sprawdzać, zgłoś komentarz, podaj numer aukcji.

[PTKazik]

Karze podać login kupującego

[xyz96]

Przecież jeśli ktoś wystawił Ci komentarz, musiał kupić towar, masz jego dane, login.

A może Ci chodzi o ocenę produktu, nie o komentarz do transakcji?

Przy ocenach produktu masz "zgłoś naruszenie".

[PTKazik]

Zgłosiłem naruszenie zasad, tak chodzi mi o ocenę produktu, a da się jakoś sprawdzić kto to? Chciałbym się z tą osobą skontaktować i ew. dowiedzieć dlaczego tak

[xyz96]

Nie da się. To jest ocena produktów kupionych nie tylko od Ciebie, ale także takich samych towarów kupionych od innych sprzedawców.

[PTKazik]

Jak zmienie nazwę ofery to, to jakoś zniknie? Nie chce żeby ktoś mi psuł oceny. 

[xyz96]

Poczekaj, zgłosiłeś, może Allegro usunie. Moim zdaniem zrobi to chętnie 🙂

[PTKazik]

Dobrze, po prostu denerwuje mnie to, że przez kogoś mam takie a nie inne opinie. Moi klienci są w 100% zadowoleni, a ja na tym cierpie w tym momencie.

[Knowhere]

@PTKazik Tutaj https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/moje-oceny masz otrzymane oceny wraz z nickami.

[_HolaOla_]

@PTKazik Podaj mi proszę login konta, którego dotyczy ta sytuacja. Ma koncie, z którego tutaj piszesz nie ma żadnego negatywnego komentarza. 

[PTKazik]

Już rozwiązałem zmieniłem kategorie swojego produktu, żeby ta osoba mi nie nabijała mniejszych gwiazdek, Pozdrawiam i dziękuje za wyjasnienie @xyz96 

[MariuszBarabas]

Możliwe, że konkurencja albo po prostu Janusz internetu ale to nie istotne.

Sprzedaję na allegro już parę ładnych lat i jednego się nauczyłem tutaj, bez względu co jest napisane w regulaminie allegro, że kupującemu tak naprawdę przysługuje 90 dni odstąpienia od umowy a nie 14 a to z tego względu, że w ciągu 90 dni może wystawić komentarz negatywny do zakupu co jest chore, bo jak sam zepsuje cześć od używania w tym czasie to zwróci towar albo negatyw. Spotykałem się z takim problemem wielokrotnie, jest to wpisane w ten portal aukcyjny.

[kostas11]

@MariuszBarabas zwrot to nie reklamacja 🙂 przy zakupie konsumenckim masz 14dni sprzedawca może zgodzić się na dłuższy okres, przy reklamacji może reklamować do 2 lat 🙂  

[MariuszBarabas]

@kostas11  tak wiem, ale wiele razy ale to wiele razy kupujący to wykorzystują, co do reklamowania przez dwa lata to wiadomo, taka reklamacja nie ma sensu przynajmniej w moim przypadku, jeżeli chodzi o sprzedaż używanych rzeczy, gdyż wiadomym jest, że nie jest to nowe. Ale wracając do meritum sprawy, sprzedawca nie boi się POK tylko negatywa. Oddać kasę można i z głowy problem ale negatyw zostaje i obniża sprzedaż, traci się często super sprzedawcę. Nagminne przypadki otwierania opakowania po dwóch miesiącach od otrzymania paczki i klient chce oddać bo to jednak nie to, nie zgodzisz się negatyw, czyli tak naprawdę jest 90 dni. Takich przypadków jest coraz więcej z tego względu, że kupujący się uczą allegro cały czas dla niektórych to nawet życie robić tutaj zakupy. Druga sprawa otwarcie dyskusji i nie zgadzając się z klientem oznaczenie jej jako nie rozwiązanej, wiem z własnego przypadku....