Dzień dobry,
Borykam się od tygodnia z nastepujacym problemem. Otrzymałam od kupującego ocenę, pozytywna, jednak oceniająca zgodność z opisem produktu na 1 gwiazdkę, komentarz opisowy w stylu ' sprzedający się pomylił i wysłał nie ten produkt, ale sytuacja została rozwiązana ze sprzedajacym'. Sprawdziłam sprawę dokładnie, ponieważ z racji tego że nie otrzymuje wielu ocen komentarz z 1 gwiazda za zgodność z opisem spowodował utratę SS. Sytuacja taka nie miała miejsca, kupujący nie kontaktował kontaktował że otrzymał zły towar, nie zgłosił zwrotu, nic w tym stylu. Napisałam więc do kupujacego z prośbą o przybliżenie sytuacji.0 odpowiedzi. Zadzwoniłam więc aby wyjaśnić sprawę. Po rozmowie z kupującą okazało się że owszem sytuacja taka jej się przydazyla ale nie że mną a z innym sprzedajacym któremu to zgłosiła zwrot jakiegoś towaru i mu go odesłała bo wysłał jej nie to co chciała. Poprosilam więc o usunięcie bądź zmianę tej oceny gdyż nie dotyczy ona anszje transakcji.Pani przez telefon przyznała mi rację że oczywiście usunie opinie.No niestety opinia dalej sobie wisi. Pisałam do Allegro ale tradycyjna śpiewka że opini uusunąć nie mogą i wysłali do Kupującego instrukcje jak może on dokonać zmiany lub usunięcia komentarza. Wątpię że cokolwiek się wydarzy-jak wiadomo często kupujący mało interesują się tym co wystawiają .Ponieważ komentarz jest pozytywny nie mam możliwości nawet odnieść się do tego, aby inni przyszli klienci widzieli, że towar był wysłany w porządku a ta opinia to zwykła pomyłka kupującego...czy istnieje jakiś sposób na radzenie sobie w takich sytuacjach? Przecież nie będę nękać kupującego kolejnym telefonem...
