Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Zgodę na wykorzystywanie plików cookie wyrażasz dobrowolnie. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub zmienić klikając w Ustawienia plików cookie, w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
witam, klient przekazal nam, że opakowanie produktu jest uszkodzone, poprosilismy o przeslanie zdjec. i Teraz jak wyglada caly proces ? czy ma mi odeslac produkt? Czy potem zglaszam reklamacje do przewoznika czyli w tym przypadku DPD? wysylam jeszcze raz towar klientowi (prosi o niego) odrazu?
dzieki za odpowiedz oczywiscie zapytam klienta 🙂 jesli bedzie chcial nowy produkt to wyslac go od razu? czy czekac az klient nada zwrot zakupionego towaru?
@LASOURCE pewnie zabawka na Święta , będziesz zwlekał do zerwiesz negatywa i nie odbierze paczki , dobrze Ci radzę ...daj dobry rabat !! 1. nie będziesz się bujał z bublem i tak pełnej kwoty nie uzyskasz , przewoźnik zapewne wypnie się na Twiją reklamację , a klient będzie zadowolony bo parę złotych zaoszczędzi , 2. nie płacisz za ponowne nadanie . 3. problem zakończony 1 mailem czy jak wolisz telefonem .
dokladnie to zabawka ale dosyc droga 700 zl 🙂 wiec bedziemy namawiac na rabat . bo jesli nie odesle poprzedniego zam no to ladna strata :P. Dzieki za odp 🙂
@LASOURCE hm... no to widzę ,że będziesz musiał dać dość mocny rabat bo klient ,który kupuje zabawkę za 7 stówek nie pochytrzy się na kilka złotych . Spróbuj na początek tak żebyś wyszedł na zero , jak nie pójdzie trzeba będzie głębiej . Weź pod uwagę ,że możesz odzyskać naliczoną prowizję pod warunkiem ,że nie została otwarta dyskusja do transakcji .
napisać klientowi by nagrał filmik jak robi rozpakowanie produktu i ci wysłał po rozpakowaniu potrzebujesz 1 zdjęcia opakowania zewnętrznego z uszkodzeniem 2 wypełnienia wewnętrznego 3 produktu jeśli uszkodzony jeśli produkt cały to ok nic nie musisz dorzucać od siebie a klient i tak ma 2 lata rękojmi jeśli jesteś sprzedającym firmą jeśli towar jest uszkodzony to powinien odesłać a ty składasz reklamację do dpd potrzebujesz protokół szkody wypełnić i będziesz potrzebował zdjęcia masz na to 7 dni od odebrania paczki przez kupującego bo ci później dpd odpowie że za dużo czasu upłynęło i uszkodzenie nie powstało u nich
