anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Uszkodzony towar, co mogę z nim zrobić?

Mr-Light
#7 Wielbiciel#

Witam,

7 maja klient dokonał u mnie zakupu 5 lamp. Po upływie miesiąca skontaktował się ze mną przez dyskuje na allegro, że jedna z lamp jest uszkodzona, ponieważ włącza się i wyłącza w odstępie 2 sekund. Diody LED zapalają się, gasną i znów włączają. Spytałem więc czy usterka występuje od początku, gdy otrzymał towar, czy stało się to dopiero teraz, odpowiedział - , że nie, ponieważ dopiero teraz sprawdził towar a wcześniej jedynie włączył, żeby zobaczyć, czy lampy świecą.

Sporo już lamp LED-owych przerobiłem, naprawiłem i przebudowałem więc pomyślałem, że naprawienie takiej lampy to nic trudnego. Poprosiłem więc klienta o to, żeby lampe spakował i podał mi wagę oraz wymiary przesyłki a ja na własny koszt "wyślę" ją z jego domu do mnie, żeby zobaczyć co się z nią dzieje.

Lampa do mnie dotarła, podłączyłem ją do prądu i nie widzę usterek o których wspomina klient. Lampa chodziła ponad godzinę czasu, wyłączałem i włączałem ją i wszystko działa tak jak powinno.

Według klienta: Lampa po chwili gdy jest włączona zaczyna mrugać i się gasić.

Dodam tylko, że wszelkie lampy są sprawdzane około 48 godzin po tym gdy je otrzymam od swojego producenta.

Ma ktoś jakiś pomysł, co mógłbym dalej zrobić?

3 ODPOWIEDZI 3

Odp.: Uszkodzony towar

kostas11
#21 Demiurg#

@Mr-Light nic, odrzucić reklamację i odesłać lampę, może mieć problem z instalacją w domu 🙂

________
Κώστας
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Uszkodzony towar, co mogę z nim zrobić?

xyz96
#21 Demiurg#

@Mr-Light Jeśli lampa nie maj śladów użytkowania, dla świętego spokoju wymień ją na nową pomimo tego, że u Ciebie działa. Odeślesz tą samą, u klienta może nie działać i będzie Ci nadal robił problem w Dyskusji.

Być może klient odesłał sprawną lampę przez pomyłkę, a niesprawna jest u niego.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Uszkodzony towar, co mogę z nim zrobić?

Mr-Light
#7 Wielbiciel#

Cześć, myślę, że tak jak piszesz będzie najlepiej. Dzięki

Odpowiedz
Ładowanie...