Warunki reklamacji

[traktorekzabawki]

Witam.  Po 2 tygodniach od momentu dostarczenia przesyłki , klient wysyła zdjecia ze paczka była uszkodzona i zawartość jest połamana . ( opisuje ze był to prezent dlatego otworzona została po 2 tyg. ) , czy jako sprzedajacy mam obowiazek zwrócenia wszystkich kosztów czy kupujący powinien sprawdzic odrazu przesyłkę i czy DPD kurier uzna mi taką reklamację? 

[mdrogeria]

@traktorekzabawki jeśli zewnętrznie paczka nosi wyraźne ślady uszkodzenia podczas odbioru klient powinien / NIE MUSI !!! /  żądać otwarcia w obecności kuriera i w przypadku wykrycia uszkodzeń spisać protokół . Po takim czasie i bez protokołu o odszkodowaniu nie masz co marzyć , ale !!! teraz musisz wyważyć - klient zapewne Cię odpowiednio oceni , otworzy dyskusję , otrzyma zwrot z POK . Przy niewielkiej ilości ocen jakie masz i słabej średniej .....hmmmm nie mnie pisane stawianie wyroków .

[traktorekzabawki]

Dzieki za odp.

[LEW433]

14 dni to za długo na zauważenie uszkodzeń, ale jak składa Ci reklamację towaru to musisz ja rozpatrzyć.

[A3dam]

@traktorekzabawki 
paczka była uszkodzona i zawartość jest połamana . 

Czy są uszkodzenia przesyłki widoczne z zewnątrz ?