Wczoraj na poczcie nadaliśmy 5 przesyłek dla kupującego i śladu po nich nie widać...

[CHECINIAKI]

Wczoraj na poczcie Glównej w Kielcach ok. godz. 12.00 nadaliśmy 5 przesyłek dla kupującego, od wczoraj próbuje je śledzić, ale ma śladu na Allegro po nadaniu.  Czy można to sprawdzić?

Zamówienie nr :  7a4974f1-ae94-11ec-a48f-4dfdba171c61

[CHECINIAKI]

Czy moderator mógłby sprawdzić dlaczego na Allegro status tych przesyłek nie zmienia się?

Nawet linki wysyłkowe się nie wygenerowały, nie można śledzić.

Wczoraj wieczorem poszłam na pocztę i zapytałam, to odpowiedzieli, żeby czekać, bo na pewno wszystko z czasem się pojawi, a dzisiaj patrzę i to samo co wczoraj...

[nat_not]

@CHECINIAKI Nie widzę danych dotyczących przesyłek, o których piszesz. Czy jesteś pewna, że podczas tworzenia przesyłki poprawnie przekazałaś adres mailowy do Poczty Polskiej? Szczegóły tutaj.

[CHECINIAKI]

Wszystko poszło automatycznie, jak zawsze.

Nigdy maila ręcznie nie wprowadzaliśmy. 

Skąd mam wiedzieć, czy mail został prawidłowo podany, jeżeli było wszystko wysyłane z Allegro?

Mogłaby pani sprawdzić tego maila?

[CHECINIAKI]

Napisałam SMS do kupującego z pytaniem, czy dostał 5 kodów do przesyłek. Odpisał,  że dostał.  

Czy chodzi o to, że kupujący podał błędnego maila?

[CHECINIAKI]

Tak wygląda mail kupującego po skopiowaniu, co z nim jest nie tak:

[edycja]

[CHECINIAKI]

Zapytałam kupującego, jakiego maila ma podanego na Allegro, odpisał że:

[edycja]

Otrzymał też - na tego maila -  5 wiadomości o nadaniu i pięć SmS-ów na telefon.

Co jest nie tak z tą wysyłką?

[nat_not]

@CHECINIAKI Napisz proszę w jaki sposób nadałaś te przesyłki. Czy wygenerowałaś etykiety w narzędziu Wysyłam z Allegro i następnie udałaś się na pocztę?

[CHECINIAKI]

Zawsze robię tak samo, nadaję z Wysyłam z Allegro a potem idę na pocztę.

Czasami nadaję wysyłkę dzień wcześniej niż idę na pocztę.

W tym przypadku tak było. Jednego dnia była nadana przez Wysyłam z Allegro, a wysłana na poczcie następnego dnia.

[CHECINIAKI]

Teraz jestem w samochodzie, za poł godziny będę tu na gadane spowrotem.

[nat_not]

@CHECINIAKI W porządku. Kiedy będziesz miała taką możliwość, proszę Cię jeszcze o przesłanie numerów nadanych wczoraj przesyłek. 

[CHECINIAKI]

Proszę:

00159007738011272380

00159007738011272427

00159007738011272472

00159007738011272502

00159007738011272526

[CHECINIAKI]

Wszystkie przesyłki były nadane 28.03.2022 o godzinach: 19.11 i 19.12.

Korzystano z opcji: "Dodaj kolejną przesyłkę w tym zamówieniu", wydrukowały się etykiety.

Przesyłki zostały wysłane następnego dnia , czyli 29.03.2022 około godziny 12.00 (wczoraj)

[nat_not]

@CHECINIAKI Przekazałam tę sprawę do weryfikacji. 

[CHECINIAKI]

Dziękuję, będę zaglądać co dalej.

[CHECINIAKI]

Weszłam na śledzenie przesyłki Pocztex i tam sprawdziłam jedną z przesyłek nr : 00159007738011272526 i wyskoczyła mi cena 11,50. czy to oznacza, że nie rozliczam sie z Allegro, tylko z Pocztą??

Co tu się zadziało złego z tą wysyłką?

[nat_not]

@CHECINIAKI W którym miejscu widzisz tą cenę? Wskazane przesyłki zostały nadane przez Wysyłam z Allegro, na umowie Allegro, więc rozliczenie będzie z nami.

[CHECINIAKI]

Teraz tej ceny nie widzę, ale za pierwszym razem była.

TO dobrze, że już jej nie ma.

[CHECINIAKI]

Czy już coś  wiadomo na temat tego zamówienia, dlaczego na Allegro ciągle widnieje jako niewysłane? Czy nie będzie z tego powodu problemów z rozliczeniem:

7a4974f1-ae94-11ec-a48f-4dfdba171c61

[nat_not]

@CHECINIAKI Ponieważ dotąd problem nie został rozwiązany, dopisz ręcznie numery śledzenia tych przesyłek. Rozwiąze to problem na tym etapie, a jeśli przy kolejnych zamówieniach się powtórzy, daj nam znać.