Witam, jak odzyskać prowizję za koszt wysyłki?

[aligator70]

Klient kupił 2 przedmioty z oddzielnych aukcji i zapłacił 2x za wysyłke. Prosłi o wysyłke w jednej paczce. Ja zwróciłam koszt za jedna wysyłkę. Czy i jak odzyskam prowizje za ten zwrot. Pozdrawiam

[sklep_solpio]

nie widziałem takiego przypadku jeszcze trzeba wołać  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[jbaumann]

Hallo, dziękuję za odzew, ale nie bardzo rozumiem tę odpowiedż . Może moje pytanie było niezrozumiałe, więc jeszcze raz :

Jak odzyskać prowizję za zwrocony klientowi częściowy koszt wysyłki?

Pozdrawiam

[az1rael]

@jbaumann tak samo jak normalnie tylko udokumentować sytuację jak ustalaleś szczegóły przez panel wiadomości i masz nr konta od klienta  prośbę o wysyłkę w 1 paczce oraz potwierdzenie przelewu to allegro zwróci

[jbaumann]

Dzięki, wszystko jasne! Miłej niedzieli!