Wysłałam rzecz i ona do mnie wróciła nie odebrana co robić?

[klara_03]

Wczoraj rano kurier InPost zapukał do drzwi i dał mi przesyłkę. Sprawdziłam. Moja, którą wysłałam kilka dni wcześniej do osoby, która wylicytowała przedmiot. Nie odebrała widać na czas z paczkomatu. Co teraz? Kto pokrywa koszt powrotu paczki do nadawcy? A dalej jak mam dostarczyć paczkę skoro korzystałam z etykiety poprzez allegro i teraz już jest jako zrealizowana? Musiałabym sama opłacać, będzie drożej i w końcu to nie moja wina, że ktoś nie odbiera paczek poprawnie nadanych? Pierwszy raz taka sytuacja. Rzecz za 12 zł a sajgon się robi.

[pinsplash]

@klara_03 No cóż trafiłaś na ........ kupującego. Bywa. Sprzedaż prywatna czy jako firma? Przy wysyłce do paczkomatu zwrot jest bezpłatny. Jeżeli sprzedajesz jako osoba prywatna - napisz do kupującego że przesyłka wróciła i że możesz ją wysłać ponownie jak wpłaci za przesyłkę. Jeżeli wysyłałaś jako firma - kupujący może po prostu napisać że odstępuje od umowy i musisz mu zwrócić pieniądze. Jeżeli masz Smarka to nawet jako osoba prywatna godzisz się na zwroty. Ale najpierw skontaktuj się z kupujacym ( poprzez wiadomości aby był ślad) i spytaj się co się stało.

[klara_03]

Jestem osobą prywatną i mam smarta. Nie chodzi mi o zatrzymanie pieniędzy dla siebie tylko o to, że nie wiem co w takiej sytuacji zrobić a allegro pobiera prowizję od sprzedaży włącznie z kosztami wysyłki i potem nie chciałabym niezręcznej sytuacji skoro przedmiot wart 12 zł...

[TATLOK]

No i tu zaczynają się problemy przy tanich rzeczach. Powrotną przesyłkę Allegro Paczkomaty masz gratis, nic za nią nie płacisz i nie możesz obciążyć klienta. Należy się skontaktować z kupującym i poprosić o dopłatę na ponowną wysyłkę jeśli nadał ja chce

[xyz96 · Accepted solution]

@klara_03 Powrót przesyłki paczkomatem powinien być darmowy. Poczekaj na kontakt ze strony kupującego - jeśli będzie chciał ponownej wysyłki, musi zapłacić za kolejne nadanie bezpośrednio ze strony InPost, będzie nieco drożej. Jeśli nie będzie chciał, oddaj pieniądze za sam przedmiot, bez kosztu wysyłki.

[klara_03]

Dziękuję bardzo za odpowiedź i podanie ścieżki postępowania.