Wysyłka Inpost error.common.processing

[bellodecor]

Dzień dobry,

prośba o pomoc- sprzedany pierwszy przedmiot i próbuje wygenerować przesyłkę inpost. Wyskakuje błąd formularza error.common.processing

Dodam , że konto nie jest do końca zweryfikowane i czekam cały czas na potwierdzenie a pomimo wpłaty od kupującego na moim saldzie widnieje minus co do wartości równy prowizji od sprzedaży- nie wiem czy to ma wpływ.

pozdrawiam i dziękuję z góry za pomoc

[LEW433]

Jak wpłacił to środki muszą być, zależy na jakim etapie masz zweryfikowane konto, zapytajmy: @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[bellodecor]

Dziękuję za odpowiedż, a jak zapytać moderatora? bo tego też nie wiem...

[ko_alka]

@bellodecor Cześć. 🙂 Czy masz podpisaną i dodaną w ustawieniach (w zakładce Zamówienia) umowę indywidualną z Przewoźnikiem? Żeby korzystać z narzędzia Wysyłam z Allegro i nadawać paczki InPost taka umowa jest konieczna 

[bellodecor]

Dziękuję za odpowiedź. Mam połączoną umowę z allegro. Przesyłki i zamówienia widzę w menadzerze  paczek ale chcąc wygenerować etykietę przez allegro cały czas pojawia się

error.common.processing

[LEW433]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[ko_alka]

@bellodecor Sytuacja dotyczy wszystkich zamówień, czy tylko jednego konkretnego? Mogę Cię prosić o numer zamówienia? 

[bellodecor]

wszystkich

592957c0-9b3f-11ed-86fd-fbf44b402a70

aac8b1b0-9bc7-11ed-9629-83eca31eadca

[ko_alka]

@bellodecor Zweryfikowaliśmy zamówienia i z logów wynika, że token do API InPostu, który nam podałeś, jest nieprawidłowy ("Token is missing or invalid"). Token powinieneś znaleźć w umowie z Przewoźnikiem. 🙂 

Podsyłam instrukcję: https://inpost.pl/sites/default/files/2022-03/instrukcja-konfiguracji-api-shipx.pdf