Witam,
Przez ostatnie kilka tygodni byłam w szpitalu i przez ten okres kilka osób zamówiło rzeczy u mnie których nie byłam w stanie wysłać. Zostały oczywiście otwarte dyskusje i pieniądze zwrócone kupującym z Ochrony Allegro.
Uregulowałam negatywne saldo na moim koncie i wysłałam zapytanie o odblokowanie konta. Dostałam wiadomość ze moja jakość jest nieakceptowalna/negatywna i musi być neutralna nim konto zostanie odblokowane.
Miałam kilka otwartych dyskusji. Poprosiłam kupujących o zamkniecie, wysłałam wyjaśnienie całej sytuacji. Wszystkie oprócz jednej zostały zamknięte ale punkty nadal są bardzo na minusie.
Nie widzę rozwiązania z tej sytuacji. Opinie mam 98.2% a polecenia od kupujących w jakości sprzedaży 75%. Zadowolenie 3,889. Numery przesyłek uzupełnione w terminie itd... wszystko ma niskie punkty.
Jak mam poprawić ta jakość sprzedaży jak nie mogę sprzedawać żeby ja poprawić? Czy to oznacza ze konto nie zostanie nigdy odblokowane i koniec z sprzedażą na Allegro?
