Cześć.
Klient zamówił przesyłkę Allegro Delivery, 8 lipca przesyłka została oznaczona jako "wydana do doręczenia" i od tamtej pory ślad po niej zaginął. Pisałem do Allegro, ktoś miał zająć się sprawą i do dziś nie wrócił z odpowiedzą. Klient otworzył dyskusję, poprosiłem o włączenie Allegro. Konsultant polecił abym zgłosił reklamację przez formularz, dostałem numer reklamacji i dalej nie mam żadnej odpowiedzi.
Chcę zwrócić pieniądze kupującemu ale jaką mam gwarancję że moja reklamacja zostanie uznana? Dodam jeszcze że składałem kilka miesięcy temu reklamację na AD bo kurier uszkodził produkt i nie otrzymałem do dziś żadnej informacji. Nie drążyłem sprawy bo towar był za grosze, ale ta paczka ma wartość 500 pln.
Trochę to wszystko słabe bo jest duże ciśnienie na AD, działa to kiepsko bo wiele paczek ma opóźnienia a gdy coś pójdzie nie tak to Allegro zachowuje się jakby to nie był ich problem. Czy ktoś z Was miał podobną sytuację? Czy czekać ze zwrotem na reklamację czy lepiej zwrócić pieniądze od razu?
