anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Zasilenie Allegro Finanse na potrzeby konkretnego zwrotu nie działa prawidłowo.

glashopper
#8 Zapaleniec#

Kupujący zwrócił mi trzy spośród czterech sprzedanych przedmiotów. Wszedłem w tryb zwrotu środków ale nie mam wystarczającej kwoty na koncie. Zgodnie z opisami w pomocy, chcę zasilić konto konkretną kwotą na potrzeby konkretnej transakcji. Gdy dochodzę do przycisku Przejdź do płatności, przycisk na chwilę się zmienia i nic się nie dzieje. Spotkaliście się z tym ? Muszę spełnić jeszcze jakiś warunek ?

Jacek

zwrot2.png

oznacz moderatorów
8 ODPOWIEDZI 8

nat_not
Moderatorka
Moderatorka

@glashopper Podaj proszę numer zamówienia, o które chodzi.

   Natalia
   Moderatorka

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie!
oznacz moderatorów

glashopper
#8 Zapaleniec#

Dzień dobry,

nr zamówienia to 1c7ea9b0-c326-11ed-9d26-33cba196705d
nr zwrotu:
8b9132ae-c8f3-11ed-8de6-bb5039a5ea87

Jacek

oznacz moderatorów

nat_not
Moderatorka
Moderatorka

@glashopper Konsultuję tę sprawę. Dam znać, kiedy dostanę odpowiedź.

   Natalia
   Moderatorka

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie!
oznacz moderatorów

glashopper
#8 Zapaleniec#

Dzięki

Jacek

oznacz moderatorów

nat_not
Moderatorka
Moderatorka

@glashopper Na tym etapie nie uzyskałam potwierdzenia, że występuje błąd techniczny. W tej sytuacji sprawdź proszę czy problem się powtórzy, kiedy spróbujesz zasilić saldo w trybie incognito lub kiedy skorzystasz z innej przeglądarki. 

Jeśli to nie pomoże, pozostaje zwrot środków na rachunek bankowy klienta poza naszym systemem.

   Natalia
   Moderatorka

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie!
oznacz moderatorów

glashopper
#8 Zapaleniec#

Dziękuję, innej przeglądarki (Edge) już próbowałem, tryb incognito też nie pomógł. Zaproponowałem klientowi zwrot na wskazany rachunek bankowy.

Pozdrawiam

Jacek

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#
oznacz moderatorów

mm-computers
#11 Animator#

wszystko robisz dobrze - ja tak doładowywałem zwroty wielokrotnie (zasilenie pod dany zwrot). Sprawdź w razie czego bez adblockera (jak masz uruchomiony).

oznacz moderatorów