Zawieszenie konta

[Anius85]

Dobry wieczór,

zawieszono mi konto allegro. Chciałam się upewnić czy to stan rzeczywisty czy byc może próbująca wymusić dane wiadomość.

" Zawiesiliśmy Twoje konto, automatycznie usunęliśmy wszystkie wystawione przedmioty oraz anulowaliśmy oferty kupna złożone w licytacjach. ... "

N jakiej podstawie doszło do zawieszenia konta ? 

Co z sprzedanymi przedmiotami ? Czy nawet po weryfikacji przedmioty, które sprzedałam będę musiała wystawić ponownie ?

[Anius85]

Naturalnie będę pisała gdyby był problem. Nie chciałabym by ucierpiała na tym moja wiarygodność. Z drugiej strony rozumiem, że starają się zabezpieczyć, tym bardziej, że przedmioty które sprzedałam były wartości dość dużej. 

[Client:90822904]

W związku z blokadą konta, obniżono moją jakość sprzedaży na -68 punktów. To moje dwie pierwsze sprzedaże na allegro. 

[ZibiK30]

@Client:90822904 A na jakiej zasadzie? Rozumiem, jeśli doszło do czegoś zabronionego, niedozwolonego itp. ale chyba, nie przez blokadę na czas weryfikacji?

[Client:90822904]

Prawdę mówiąc nie mam nie mam pojęcia. W zakładce dotyczącej jakości widnieje -200 punktów za kontakt z klientem. Jednakże sprzedaży dokonałam wczoraj, pierwszej po godzinie 19, gdzie skontaktowałam się z kupującym praktycznie od razu. Drugiej po 21, gdzie dosłownie chwile później weszła blokada konta. Więc nie pisałam nic do klienta, no bo jak ? Przecież nie napisze do kupującego, że proszę czekać na kontakt z mojej strony po odblokowaniu konta...

Z mojej strony nic nie dozwolonego nie zrobiłam. Zaczynam się zastanawiać czy to nie klient numer dwa stwarza mi te problemy, tak dla sportu.

Mam nadzieję, ze ten minus dotyczy tylko i wyłącznie blokady, a po jej zdjęciu wróci do normy. 

Aktualnie wysłałam szereg zdjęć wraz z dowodem zakupu. Oraz oczekuje kontaktu od strony Allegro via telefon. 

[milka1234567890]

https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=28111aef-fc3d-4ee0-a94e-d1d7ac01fa65

[Anius85]

Panu również bardzo dziękuje za pomoc 🙂

[Anius85]

Sprawdziłam właśnie drugie konto, czy nie powinno tam być informacji o zawieszeniu ?

[milka1234567890]

@Anius85 Nie ma w mailu za co, nie napisali co masz zrobić żeby Ci odblokowali? Napisz co żeś narozrabiał.😁

[Anius85]

Rzecz w tym, że nic. 

"

Zawiesiliśmy Twoje konto, automatycznie usunęliśmy wszystkie wystawione przedmioty oraz anulowaliśmy oferty kupna złożone w licytacjach.

Powodem naszego działania jest konieczność przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji. W trosce o bezpieczeństwo transakcji i Twojego konta prosimy Cię o przesłanie zdjęcia towaru wystawionego na sprzedaż wraz z umieszczonym obok niego Twoim dokumentem tożsamości. W osobnych plikach prosimy o przesłanie kolorowych zdjęć (nie skanów) obu stron Twojego dokumentu tożsamości oraz faktur zakupu towaru.

Na fotografiach powinny być widoczne: imię, nazwisko, data urodzenia i ważności dokumentu oraz narożniki dokumentu. Pozostałe dane możesz zakryć np. paskiem papieru. Zdjęcia nie mogą być jednak w żaden sposób modyfikowane. Powinny być zrobione w dużej rozdzielczości. Przesłanie plików zgodnie z instrukcją przyspieszy procedurę weryfikacji.

Prośba o przesłanie wspomnianych zdjęć ma oparcie w art. 2.13 Regulaminu Allegro. Po przeprowadzeniu weryfikacji zdjęcia nie będą przez nas przetwarzane i zostaną usunięte z systemu. "

Nawet na zdjęciach sprzedawanych przedmiotów dodałem sticky note z podpisem i datą wystawienia aukcji. 

[la_nika]

@Anius85 dziękujemy za przesłanie zdjęć, widzę, że teraz konto jest już aktywne i również kontaktowałaś się z nami w sprawie jakości sprzedaży, jestem pewna, że nasz Doradca wyjaśni to dla Ciebie i wróci z odpowiedzią w komunikacji mailowej.  

[Client:90822904]

Dziękuje za pomoc, pozdrawiam