@elwira_wi jak się nie zna swoich praw to sie jest potem stratnym
1 na lokalnie nikt nie może cię zmusić do przyjęcia zwrotu
2 reklamację musisz rozpatrzeć masz 14dni na wydanie decyzji. Prosi się kupującego o odesłanie na swój koszt towaru lub wpierw zdjęcia filmik jeśli to wystarczy do podjęcia decyzji reklamacyjnej. Rozpatrzeć znaczy uznac lub odrzucić
3 koszt zwrotu według ustawy zawsze ponosi kupujący chyba że udostępniasz smart co odradzam bo allegro wymusza darmowe zwroty bez podania przyczyny na osobach prywatnych
4 jako sprzedawca prywatny za towar w transporcie odpowiadasz do chwili przekazania paczki do przewoźnika czyli jak się rozdupczy w transporcie to reklamację kupujący sklada do przewoźnika i nic cie to nie obchodzi chyba, że bylo źle spakowane wtedy kupujący dostanie odmowę reklamacji z pismem wskazującym na złe spakowanie i do ciebie wróci z roszczeniem
5 rękojmia czyli 2 lata odpowiedzialności za towar - wyłączasz ją wpisujac w opis oferty odpowiednią adnotację - wyłączam rękojmię
6 każdą wadę należy opisać w ofercie i zrobić zdjęcie dodac do oferty wtedy widzialy galy co kupowały i reklamacje na to się odrzuca bo nie interesuje cię że kupujący nie czyta
7 dla świetego spokoju polecam nagrywać pakowanie, paczkę (dobrze sobie umieścic na kartonie jakiś znaczek który potwierdzi potem że to twoja paczka np naklejkę / symbol markerem etc). Polecam też nagrać wysylke o ile to możliwe np jak wkladasz do paczkomatu
8 na lokalnie jest tylu nierzetelnych kupujących i roszczeniowych że by cie utopili za 2zł najczestsze przypadki wałków np kręci filmik z odpakowania nie twojej paczki potem wmawia ci że wysłałaś nie to co trzeba i wyludza zwrot z ap na twoj koszt, rozwalenie towaru w transporcie wmawia ci ze wysłałaś rozwalone, powoływanie się na niezgodność towatu z umową i wymuszanie na tobie zwrotu bo tej ryski nie bylo na zdjęciu i w opisie oferty, składanie reklamacji na rzeczy uszkodzone wyszczególnione w ofercie bo on nie czyta i myslał że kupuje całe tak tanio. Powoływanie się na zapisy ustawy konsumenckiej która ciebie jako osobe prywatna sprzedającą nie obowiązuje uwaga konsultanci allegro nie odróżniają tego i znowu zaczną ci wmawiac że masz działać jak firma nie jak osoba fizyczna albo bot ci wrzuci wiadomość powolująca się na przepisy z zadu wzięte
9 najważniejsze sprawdzać wiadomości z allegro bo jak ci kupujący zaloży dyskusję masz 24h na odpowiedź bo allegro sie wydaje że codziennie przez 2 lata będziesz pilnować czy ktos się z roszczeniem nie odezwał, nie odpowiesz w dyskusji na czas po 14dniach kupujący zloży wniosek o ap i dostanie kase a tyrachunek od allegro albo windykacje długu z intrum pisemko
Teraz zastanów się czy chcesz dostawać wścieklizny sprzedajac na allegro?
