Zwrot kosztów wysyłki-klient się rozmyślił

[uHanki]

Klient zakupił towar wraz z kosztami wysyłki. Teraz zwrócił mi część towaru i oczekuje zwrotu kosztu wysyłki poniesionego przy zakupie. Niby kilkanaście złotych ale jednak. Wygląda mi to na cwaniackie obejście nie bycia posiadaczem SMART.

[Client:44052296]

@uHanki przy zwrocie części zamowienia nie zwracasz kosztów transportu.

[uHanki]

Też jestem tego zdania, ale klient chyba lubi postraszyć  powołując się na ustawy..... Pismo jak z żurnala. Dziękuję za pomoc

[Client:44052296]

@uHanki a się do pytam. Klient zapłacił jeden koszt transportu za zamówienie czy wielokrotność zamawianych przedmiotów?

[uHanki]

Jeden koszt.

[pecela · Accepted solution]

Akurat ustawa nie mówi nic odnośnie zwrotu kosztów przesyłki przy częściowym zwrocie zamówienia. 
Jednakże w takim przypadku zalecany jest zwrot różny w kosztach dostawy pomiędzy wysłaniem więcej niż jednego przedmiotu. Przykładowo:
Klient kupuje trzy przedmioty, gdzie koszt dostawy to 10 zł i 1 zł za każdy dodatkowy przedmiot. Następnie zwraca jeden z nich. Wtedy zwracasz klientowi cenę towaru i 1 zł kosztów wysyłki (bo tyle dopłacił do kosztów wysyłki).

Klient kupuje trzy przedmioty, gdzie koszt dostawy to 10 zł i  brak dopłaty każdy dodatkowy przedmiot. Następnie zwraca dwa z nich. Wtedy zwracasz klientowi cenę towarów i 0 zł kosztów wysyłki (bo w tym przypadku klient nie dopłacił nic do wysyłki dodatkowych przedmiotów).

Pamiętaj też o Art. 33 Ustawy o prawach konsumenta, gdzie mamy:
Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

[Client:104371448]

@pecela i dlatego handlarze z Allegro jakiś czas temu mieli ustawiony "Odbiór osobisty 0zł" i rżneli głupa i nie chcieli oddawac $$ za wysyłkę.

[LEW433]

Zwracasz tylko za towar, kosztów wysyłki już nie i tyle w temacie. Zakładam że to jest jeden zakup!

[_Likos_]

@uHanki  a na jakie ustawy i artykuły kupujący sie powołuje ? Chetnie bym je poznał.

[uHanki]

 Cytuję: "zgodnie z przepisami ustawy z dn 30 maja 2014r o prawach konsumenta"

[_Likos_]

@uHanki  to poproś kupującego niech poda konkretny przepis tej ustawy który o tym mówi. 

Oczywiśce nalezy mu sie zwrot kosztów przesyłki pod warunkiem CAŁKOWIETEGO ODSTĄPIENIA OD UMOWY. Przy odstąpienieu częściowym koszt przesyłki produktów które sobie pozostawił zostal poniesiony i w tej sytuacji w związku z tym ze de facto dokonal on zakupu  pozostawiając sobie częśc zamówienia koszty przesyłki nie są zwracane.

Zaden ze znanych mi przepisów ani ustawy konsumenckiej, ani kodeksu cywilnego anie nawet Konstytuacji czy dyrektyw unijnych nie twierdzi że przy częsciowym odstąpieniu należy sie zwrot kosztów przesyłki. 

Zakup został dokonany - > koszt transportu kupujacy ponosi zgodnie z cennikiem przesyłki który zakceptował.