Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Zgodę na wykorzystywanie plików cookie wyrażasz dobrowolnie. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub zmienić klikając w Ustawienia plików cookie, w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Dzień dobry. Klient zgłosił zwrot 24 .08. i do tej pory go nie wysłał. Z klientem nie ma kontaktu. Po przeczytaniu paru takich historii na forach itd. do czego klienci są zdolni chciałabym tego uniknąć. Czy jest możliwość od strony sprzedającego założyć dyskusję z klientem? Czy po prostu lepiej poczekać? Żeby nie doszło do sytuacji że nie odeślę zwrotu a będzie żądał zwrotu pieniędzy. W jaki sposób tego uniknąć i jak się zabezpieczyć?
Dyskusji nie założysz z kupującym, kupujący ma 14dni od daty zgłoszenia zwrotu na wysłanie (nie minęło jeszcze 14dni), więc jak minie termin a przedmiot nie dotrze to Ty nie zwracasz środków.
@ettle musisz czekać , klient na odesłanie ma 14 dni od zgłoszenia zwrotu , a jeśli nie zmieści się z tym czasie możesz sprawę uznać za niebyłą lub ostatecznie wezwać klienta do zwrotu towaru , który defacto nie jest już jego własnością .
