Zwrot otwartego i użytego produktu, co mogę zrobić?

[veniss-pl]

Witam, mam problem ponieważ pewna osoba kupiła ode mnie perfum do samochodu fresso po czym napisała w wiadomości , że chciałaby zwrócić towar ponieważ nie podoba jej się zapach. Pudełko perfumu zostało uszkodzone ponieważ przy otwarciu została zerwana plomba a sam perfum został już użyty. Czy w takiej sytuacji kupuj 

[xyz96]

Kupujący ma prawo do zwrotu w takiej sytuacji, jednak sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć zwracaną kwotę ze względu na zmniejszenie wartości rzeczy, o ile do zmniejszenia wartości faktycznie doszło. Samo zerwanie plomby i powąchanie nie zmniejsza wartości.

[Camper_Voyager]

Bezsens, kupujący użył zapch i jak dojdzie do sprzedawcy i nim ponownie będzie możliwy do zakupu już nie będzie zapchem. 

Musisz przyjąć zwrot ale poinformuj klienta, ze wartość zwrotu zostanie pomniejszona w tym wypadku pewni o 99 albo i 100% wartości zamówienia. 

[xyz96]

albo 200% 🙂

[Camper_Voyager]

200% tylko jeśli otworzy dyskusję i wyśle wniosek do POK... a nie czekaj, to nie w tę stronę 🙂

[Adekpol]

99% to max, trzeba cokolwiek oddać

Wątpię żeby ktoś chciał kupić otwarty perfum, pewna strata dla sprzedawcy

Względy higieniczne w tym przypadku nie działają? Otwarty perfum, może się wylać podczas zwrotu 

[jareks1111]

Pamiętaj, aby odpowiednio udokumentować zmniejszenie wartości protokołem i najlepiej w obecności dwóch osób. Wycena zmniejszenia wartości musi być oparta o realne koszty przywrócenia do stanu NOWY. Dodatkowo nagranie z kamery otwarcia przesyłki.

[Knowhere]

@WREDZIA-W1 Chyba jesteś tu potrzebna, bo chodzi o jakiś perfum😁

[LEW433]

@Knowhere Ten zapach już dawno się rozniósł po całym "allegro".(nawet potrójnie, albo po troll nie).🤣

[WREDZIA-W1]

@Knowhere Zrobione 🙂

[WREDZIA-W1]

@veniss-pl Mój Ty Boże..... W języku polskim nie ma słowa "perfum"!!! Jest słowo "perfumy". To rzeczownik, który nie posiada liczby pojedynczej. Nie znam ponadto samochodu "fresso". Co to za marka?

Liczba pojedyncza:

m. perfumy

d.perfum

c. perfumom

b. perfumy

n. perfumami

m. perfumach

[Client:79179573]

@WREDZIA-W1 napisała:

"perfumy". To rzeczownik, który nie posiada liczby pojedynczej."

a dalej: "Liczba pojedyncza: m. perfumy" 🙄

"W języku polskim nie ma słowa "perfum"!!!"

i dalej: "d.perfum" 😥

BTW: W języku polskim mamy siedem przypadków.

PS: Coś przegapiłaś: https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/klient-szczery-do-bulu/td-p/109553 

[WREDZIA-W1]

@Client:79179573  W rzeczy samej.  Pomyliłam se liczby 🙂 Wołacz uznałam za zbędny, bo w przypadku perfum raczej się go nie używa.