Zwrot prowizji

[sylweriusz10]

Klient zrezygnował z zakupionego towaru, był problem ze zwrotem ale na drugi dzień się udało. Allegro odpowiedziało że nie przyznaje zwrotu prowizji?

[la_nika]

@sylweriusz10 możesz się od tego odwołać. Bez numeru zamówienia nie jestem w stanie podpowiedzieć nic więcej. 

[sylweriusz10]

Witam,

Nr zamówienia acae6b00-2e83-11ef-aca4-67fa9e774b2d, kupujący Gosia5222, zakup w dniu 20.06.2024

[la_nika]

@sylweriusz10 czy otrzymałeś uzasadnienie tej decyzji? Tak jak pisałam, powinieneś złożyć odwołanie. 

[sylweriusz10]

pierwsza próba zwrotu pieniędz się nie powiodła - dostałem odmowę zwrotu prowizji, potem druga próba zwrotu była ok ale zwrotu już nie otrzymałem

[LEW433]

Masz uzasadnienie odwołania? tam są warunki żeby otrzymać zwrot.

[la_nika]

@sylweriusz10 w takiej sytuacji złóż proszę odwołanie, jeśli potrzebne będzie potwierdzenie zwrotu wpłaty, poprosimy o to e-mailowo. 

[pixiwroclaw]

dzień dobry. mogę prosić o pomoc w zamówieniu 

a0dbaa70-38a3-11ef-b70a-e578db080b55

złożyłam wniosek o zwrot prowizji ale ciągle istnieje komunikat 

STATUS WNIOSKU

OCZEKUJE NA ZWROT WPŁATY

pomimo, że zwrot został wykonany 

NR ZWROTU68bae594-4ff7-11ef-a35b-29ba5e76249a

DATA ZWROTU1 sierpnia 2024 13:15

POWÓD ZWROTUzwrot

ŹRÓDŁO ZWROTUFormularz zwrotu

[w_kiwi]

@pixiwroclaw Poprosiłam o pilne zajęcie się Twoim zgłoszeniem numer 42266873. 

[pixiwroclaw]

dzięki. podobnie nie rozpoznany mam wniosek o zwrot prowizji do zamówienia nr 
f8179ed0-3bbd-11ef-bb40-11a7eb1a20ba

tam co prawda mam tylko odręcznie napisane odstąpienie od zakupu więc pewnie odrzucą wniosek ale bez tego nie mogę się odwołać

[w_kiwi]

@pixiwroclaw Czy mogę Ci prosić o numer zgłoszenia? Nie mogę go odnaleźć po wskazanym zamówieniu. 

[pixiwroclaw]

gdzie znajdę numer zgłoszenia? w dziale "Obsługa zamówień - złożone wnioski" widzę tylko 

STATUS WNIOSKU

W TRAKCIEwycofaj wniosek

[la_nika]

@pixiwroclaw status tego wniosku o rabat transakcyjny nie wskazuje na błąd. Dopiero gdy wniosek zostanie odrzucony, jeśli ta się stanie, będziesz mógł złożyć odwołanie. Kiedy złożyłeś ten wniosek? 

[pixiwroclaw]

wniosek został złożony ponad tydzień temu