Zwrot towaru a smart

[m2300]

Klient zakupił towar z wysyłką paczkomat smart (darmowa wysyłka, darmowy zwrot). Po kilku dniach towar zwrócił pomijając allegro więc odesłał pocztą (13zł). Gdyby klient wybrał zwrot paczkomatem wysyłka byłaby darmowa a w tej sytuacji poniósł bezsensu dodatkowe koszta a ja oddając mu za wysyłkę jestem stratna. Dodatkowo klient zażyczył sobie zwrot bezpośrednio na konto więc ja chyba nie otrzymam zwrotu prowizji. Moje pytanie ile powinnam oddać klientowi pieniędzy?  

[mdrogeria]

Klient może zwrócić na swój koszt pomijając bezplatny zwrot , ale nie musisz mu zwracać kosztów powrotu przesylki jeśli bylo to odstąpienie od umowy . W przypadku reklamacji jeśli jest w pełni uzasadniona koszt zwrotu musisz pokryć .

[m2300]

Było to odstąpienie od umowy - dziękuję

[xyz96]

Przy odstąpieniu od umowy kupujący odsyła towar na swój koszt, jeśli nie skorzystał z darmowego zwrotu to jego strata. Oddajesz sam koszt towaru. Po zwrocie wpłaty na konto zapewne otrzymasz odmowę zwrotu prowizji, ale po odwołaniu i zamieszczeniu potwierdzenia przelewu zwrot zostanie przyznany.

[m2300]

Dziękuję

[mdrogeria]

Nie otrzyma odmowy jeśli zrobi zwrot przez payu