Zwrot towaru, a zwrot za wysyłkę

[m2300]

Otrzymałam maila, że kupujący chce zwrócić towar bez podawania przyczyny. Po otrzymaniu towaru oczywiście oddam pieniądze za towar a co z pieniędzmi za wysyłkę? Mnie in post nie odda, czy ja również mogę nie oddać za wysyłkę kupującemu?

[konto zamknięte]

powiem ci tak: nie fair by było, gdybyś oddał za własne poniesione koszty, jednak zobowiązuje do tego przepis i @xyz96, który to potwierdzi, jest to pewne jak to, że Britney Spears wcale nie ma 25 lat 😞

[m2300]

Patryk0701 czyli wedle prawa mam być stratna o kwotę wysyłki???

[xyz96]

Takie są przepisy, kupujący też traci na odesłaniu. Jeśli ma darmowy zwrot to nie traci.

[xyz96 · Accepted solution]

@m2300 Oddajesz za towar i wysyłkę do kupującego. On odsyła na swój koszt.

[konto zamknięte]

towar + wysyłka + zwrot 🙂

[exoryna]

Czy to była sprzedaż dla konsumenta? 

[m2300]

 już otrzymałam odpowiedz od allegro....należy oddać pieniądze za towar oraz pierwszą wysyłkę, zwrot leży po stronie kupującego

[konto zamknięte]

z tego co pamiętam, to @xyz96 zawsze mówi, że zwroty są do oddania oba 😮

[m2300]

jeśli zwrot jest bez podania przyczyny leży po stronie kupującego

[xyz96]

Mylisz się; https://spolecznosc.allegro.pl/t5/pocz%C4%85tkuj%C4%85cy-sprzedawcy/zwrot-towaru-a-zwrot-za-wysy%C5%...

Przy uznanej reklamacji, tak. Nie myl odstąpienia z reklamacją.

[konto zamknięte]

ahh, podziękował 🙂

🍺

[exoryna]

Są oba w przypadku kiedy sprzedawca nie poinformuje kupującego o prawie do odstąpienia od umowy i o tym, że zwrot następuje na koszt kupca.

[xyz96]

To prawda, ale mało kto o tym nie informuje.

[m2300]

U mnie taka informacja widniej przy każdej aukcji 🙂