anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

zwrot towaru-towar uszkodzony

#1 Nowicjusz#

Klient skorzystał z prawa do 14 dniowego zwrotu. Odesłany towar okazał się uszkodzony co znacząco pomniejszyło jego wartość. Towar nie nadaje się do odsprzedaży. Czy kwota zwrotu powinna być w 100% czy pomniejszona o wartość uszkodzeń.

Odp.: zwrot towaru-towar uszkodzony

#21 Demiurg#

@meblowy-pl  Jak nie uległo uszkodzeniu w drodze do Ciebie to pomniejszasz 

Art. 34. 

4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy

________
Κώστας
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: zwrot towaru-towar uszkodzony

#21 Demiurg#

@meblowy-pl Ty możesz pomniejszyć, także klient ma prawo dochodzić swoich praw, więc to może nie być koniec.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: zwrot towaru-towar uszkodzony

#10 Popularyzator#

@meblowy-pl to jest właśnie cały urok sprzedaży na Allegro. Z jednej strony masz prawo obniżyć kwotę zwracaną klientowi (zakładając, że to klient uszkodził) a z drugiej klient ma prawo wystawić Ci negatywny komentarz. Sam musisz przekalkulować co się bardziej opłaca. 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: zwrot towaru-towar uszkodzony

#13 Ambasador#

@meblowy-pl  zdecyduj się, jeśli nie nadaje się do sprzedaży to jest bezwartościowy. Jeśli nadaje, to można pomniejszyć wartość ale to sprawa sporna ( o jaką wartość można pomniejszyć )  Na tak stawianą przez ciebie tezę, nie uzyskasz pozytywnego dla siebie werdyktu.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: zwrot towaru-towar uszkodzony

#13 Ambasador#

Masz jakiś dowód na to, że to nie ty uszkodziłeś?

Mogło ci to coś upaść na podłogę i się rozwalić po odbiorze zwrotu, czy nie?

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: zwrot towaru-towar uszkodzony

#21 Demiurg#

@meblowy-pl Gdy będziesz obniżał kwotę zwrotu bierz pod uwagę, czy to na pewno kupujący uszkodził towar, bo być może uszkodzony już dostał, oraz to, że po zmniejszeniu kwoty zwrotu kupujący może wystąpić o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących, co z kolei może być sporym problemem dla sprzedającego.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: zwrot towaru-towar uszkodzony

#13 Ambasador#

Ale w ogóle to jedna rzecz: wziąłem jakąś twoją aukcję i lecę do zakładki 'zwroty'. Coś mało informacji tam jest. Ile czasu ma konsument na odstąpienie od umowy? Kto ponosi koszty zwrotu? Jaki jest adres do zwrotów?

Chodzi o to, że jeśli nie poinformowałeś kupującego o jego prawach to przy odstąpieniu od umowy zwracasz totalnie wszystko co dostałeś plus koszty odesłania do ciebie tego towaru. I stan towaru nie ma znaczenia.

Być może jakoś inaczej przedstawiłeś te informacje kupującemu, nie wiem tego.

 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: zwrot towaru-towar uszkodzony

#17 Koryfeusz#

@exoryna Jak to ile ma czasu na odstąpienie od umowy? Przecież to proste: "

Art. 29.

1. Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w art. 27.
______________
Sołtys Allegro
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: zwrot towaru-towar uszkodzony

#2 Obserwator#

Ale to kurier uszkodził czy klient?

Odpowiedz
Ładowanie...