Zwrot towaru

[Lubaauto]

Witam. Klient kupił ode mnie towar na palecie. Koszt wysyłki 210 zł, pobranie, zapłacił. Za kilka dni zgłosił przez allegro zwrot towaru bez podania przyczyny zwrotu. Dzwoniłam do kupującego ale jak usłyszał w jakiej sprawie dzwonię - odrzucił połączenie i do dziś nie nawiązał kontaktu. Gdy faktycznie zwróci towar - kto ponosi koszt wysyłki w jedną i drugą stronę? Towar jest na sto procent sprawny. 

[Lubaauto]

Niewiem czy to różnica czy bez, towar był na wyprzedaży - w pełni sprawny 

[kostas11]

@Lubaauto nie niema różnicy 🙂

[_Likos_]

@Lubaauto  Ty ponosisz koszt wysyłki do klienta do wysokości najtańszej udostępnionej dostawy dostawy, klient ponosi koszty odesłania.  

[Client:44052296]

@Lubaauto a sprzedawany przedmiot był jeden czy paleta różnych przedmiotów?

[kostas11]

@Client:44052296 a co to za różnica ?

[Client:44052296]

@kostas11  bo był tu wątek że ktoś sprzedał paletę rzeczy też z wyprzedaży i kupujący przyczepił się że w jednym pudełku zamiast przedmiotu było coś innego i złożył reklamacje i zadał zwrotu za przesyłkę zwrotna.

[Lubaauto]

Jeden przedmiot 

[kostas11]

@Lubaauto jak prowadzisz firmę to ma prawo oddać, jest to gabaryt więc jak nie odeśle sam to musisz przysłać swojego kuriera 🙂 

Oddajesz za towar i koszt dostawy do kupującego ( ale najniższy jaki masz dla danego towaru ) czyli u Ciebie bez kosztów za pobranie, jak masz np. paletę w ofercie przedpłatę za 160 zł to oddajesz za towar i 160 zł a koszt odesłania jest po stronie klienta ( lub odliczasz za podesłanie swojego )

Art. 33. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy
zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest
zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych
kosztów

Jak zakup na firmę to sprawdź czy nie jest to spółka lub towar związany z działalnością bo wtedy zwrot nie przysługuje 😞

Art. 38a. Przepisy dotyczące konsumenta zawarte w niniejszym rozdziale stosuje
się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością
gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby
charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej
przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

[xyz96]

@Lubaauto Po odstąpieniu od umowy kupujący odsyła towar na swój koszt, a sprzedawca zwraca mu cenę towaru + koszt wysyłki do kupującego. Możesz zwrócić w takim przypadku koszt wysyłki najniższy, jaki miałeś w tej ofercie, a nie ten, który kupujący zapłacił. Jeżeli najniższy koszt wysyłki wynosił 210 zł, tyle mu zwracasz.