Zwrot towaru

[991221]

Witam, jaki czas ma klient na wysłanie zwrotu od momentu jego zgłoszenia?

[Halfrunt]

Właściwie w ustawie tego nieokreslono 

[fox_paws]

@991221 Do 14 dni bez konsekwencji, potem możesz naliczyć opłatę za bezumowne korzystanie z towaru.

[sklep_solpio]

@991221 ale chyba możesz go podliczyć wtedy za użytkowanie towaru czy coś takiego ;), ale niech wypowie się ktoś kto lepiej ogarnia.

[991221]

Dziś mija 16 dzień od momentu zgłoszenia zwrotu. 

[fox_paws]

@991221 Może zrezygnował ze zwrotu i nie odeśle

[MiMary]

Cześć, @991221. Po wypełnieniu formularza zwrotu klient ma 14 dni kalendarzowych na nadanie przesyłki. 

[991221]

Czy mam wydać decyzję odmowną zwrotu, czy po prostu zostawić to tak jak jest ?

[kostas11 · Accepted solution]

@991221 często zgłaszają i nie odsyłają, po 15 dniach zaznacz jako odmowa i uzasadnij 🙂

W razie jak by nadał, chodź za to już będzie musiał zapłacić bo darmowe kody wygasają po 14 dniach, zwrot musisz przyjąć ale możesz potrącić za bezumowne posiadanie Twojej rzeczy, chodź ciężko coś takiego wyliczyć 🙂 

[991221]

Okej, dziękuję ja informację. 

[MiMary]

@991221, najlepszym rozwiązaniem będzie kontakt z kupującym i ustalenie jego intencji. Być może zmienił zdanie i nie chce odsyłać towaru. 
Jeżeli klient jednak odeśle zamówienie, to mimo opóźnienia powinieneś zrealizować zwrot środków.