Zwrot wpłaty kupującemu po uzgodnieniu bez formularza.

[Slawomixoutlet]

Witam. Jestem początkująca i jest to mój pierwszy zwrot. Klient zadzwonił do mnie, że towar jest uszkodzony i chce zwrotu pieniędzy. Uzgodniliśmy, że nie musi mi wysyłać towaru tylko wyśle mi zdjęcia i zrobimy to przez formularz, ale klient nie wiedział chyba jak go wysłać i chciał zwrotu blikiem. Powiadomiłam go, że musi być przez Allegro. Więc zrobiłam zwrot gotówki bez formularza przez Allegro. Mam potwierdzenie od Allegro, Ze zrobiłam zwrot i na mailu też. Ale klient jednak wypełnił formularz i zrobił zwrot oczywiście zaznaczając, że ustaliliśmy bez wysyłki. Ale co ja mam teraz zrobić? Pieniądze zwróciłam nie cofne tego, a tam trzeba zrobić decyzję zwrotną. Pomocy