Zwrot wpłaty od kupującego przez Allegro Finanse / PayU

[speedy_86]

Witam wszystkich,

sporadycznie sprzedaję rzeczy na allegro lokalnie, zdarzyło się tak, że wystawiany przedmiot dwa dni temu sprzedałem w innym serwisie, jak dzban zapomniałem wycofać aukcji na allegro. Kupujący zapłacił, mam pieniądze widoczna na PayU w Allegro Finanse. Czy mogę w jakiś sposób od razu cofnąć tę wpłatę do kupującego?

[pikinier10]

Sprawa podstawowa: czy już zrobiłeś wypłatę pieniędzy na konto?

Jeżeli nie to sekwencja działań jest taka: Allegro Finanse -> List wpłat od kupujących -> płatność -> zwrot wpłaty do kupującego.

Jeżeli pieniądze poszły już na Twoje konto to nie pozostaje nic jak poprosić kupującego o numer konta i w ten sposób je zwrócić.

[speedy_86]

Dowiedziałem sie od konsultanta, że przy sprzedaży na Allegro Lokalnie, nie ma możliwości zwrotu w ten sposób, tylko dogadanie z kupującym wchodzi w grę. Dziękuję, zamykam temat.

[Adekpol]

Dobrze jest też poinformować Klienta o tym mailowo lub telefonicznie, błędy się zdarzają a ludzie je bardziej rozumieją kiedy dostaną o nich informacje 🙂 

[pikinier10]

Jest jeszcze jedna sekwencja zwrotu jeśli nie przelałeś pieniędzy na swoje konto: Licytacja i Kup Teraz -> Zamówienia -> klikasz w numer wpłaty -> Akcje -> zwróć wpłatę

[msniezek]

@pikinier10 doprecyzuję - od niecałego roku można zwracać pieniądze przez Allegro Finanse, nawet jeżeli już się je wypłaciło. Pod warunkiem oczywiście, że saldo na PayU ub Przelewy24 jest zasilone w odpowiedniej wysokości innymi wpłatami. Tutaj więcej szczegółów.

[pikinier10]

@msniezek Tyle, że w czasach panującej epidemii nie wiadomo jak będzie ze sprzedażą. Więc lepiej radzić sobie w ten sposób co podałem.

[flora_fauna]

Ok, ale nie dotyczy to Allegro Lokalnie. U mnie jest taka sytuacja, że ze względu na pandemię chcę, ale nie mogę zwrócić pieniędzy, mimo, że pieniądze zostały mi przelane na konto - zwróciłam je i mam saldo dodatnie, jednak w finansach, ani nigdzie indziej nie mam tej wpłaty od kupującego - nie wiem co mam zrobić. Kupujący non stop do mnie pisze w sporze, nie chce podać numeru konta. Nie mogę dokonać zwrotu. Co mam zrobić?

[Jarek6788]

Jak rozwiązałaś ten problem bo tez chce zwrocic z allegro lokalnie wplate od kupujacego ale nie podaje nr konta

[Client:44831718]

Jak rozwiązał Pan ten problem? Mam podobną sytuację

[flora_fauna]

Załatwiłam przez zgłoszenie telefoniczne. Masakra z tym. Tyle pitolenia o jakaś jedna mała rzecz. Jestem zawiedziona Allegro. Używam od lat i jeżeli wina leży po mojej winie - biore to na klatę. Ale tyle zachodu z tym, ze wpłynęło to na moja ocenę całego Allegro. Kiedyś wszystko było proste. A teraz co chwila jakieś niezrozumiałe nowości, labirynt artykułów jak rozwiązać problem. Życzę powodzenia! 

[pouli3]

Hej, a jak zasilić Allegro Finanse jak juz sie konto wyzerowało i przelało srodki na wlasne konto w banku?

[pouli3]

Podobno nie da sie samodzielnie wpłacic kasy na Alegro finanse? moze to zrobic tylko kupujacy ...a co jak sprzedaje cos raz na kilka lat ... mam czekac 2 lata ...?

[msniezek]

@pouli3 na początku 2021 roku dodamy opcję, dzięki której sprzedawca będzie mógł zasilać swoje konto w Allegro Finanse. Dzięki za tę sugestię.

[Irek.t]

tak tylko to powinno być już dawno zrobione. Ja też muszę zrobić zwrot sprzedając coś raz na ruski rok nie mam środków na allegro finanse. Oczywiście mogę przelać komuś pieniądze na konto ale przecież Wy mi wtedy nie oddacie prowizji.

[flora_fauna]

nie pamietam, ale jakos to zrobilam. Wczesniej kiedys ustawilam, ze co tydzien allegro ma mi przelewac na moje konto - kiedys nie mialam tego w automacie. I to byl blad! Lepiej samemu recznie przelewac, gdy wiadomo, ze nie trzeba bedzie ich cofac. Jako to zrobilam, ale nie pamietam 😄

[k-capek]

Fajno, tylko użytkownik pytał, jak dokonać zwrotu ze sprzedaży na AllgroLokalnie!
A ta "pomoc" tego nie dotyczy!  😞

[Client:44052296]

@k-capek  na allegro lokalnie pieniądze musisz zwrócić tradycyjnie poprzez przelew z konta bankowego na konto bankowe kupującego. Trzeba poprosić kupującego o numer konta bankowego

[k-capek]

Ok to wiem, ale czy Allegro wobec tego zwróci mi pobraną prowizję za unieważnioną transakcję?
Jeśli zwracam pieniądze kupującemu to AL powinno zwrócić prowizję!

[kostas11]

@k-capek 

Jeśli zwracam pieniądze kupującemu to AL powinno zwrócić prowizję!

Czemu wchodzisz z takiego założenia ? przecież wyświetlili Twoje ogłoszenie a nawet znaleźli kupca więc zapłata się należy, koszty ponieśli  😉

Na lokalnie nie ma prowizji jest bezzwrotna oplata za utrzymanie ogłoszenia, płatność i promocje itp.  🙂

Możesz pisać, może zwrócą zależy od allegro i tego jak to uzasadnisz 🙂

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/oplaty-za-sprzedaz-na-allegro-lokalnie/czy-jesli-nie-dojd...