Zwrot zgłoszony-brak przesyłki

[Anusia123456789]

 Witam, 

23.11 kupujący zakupił towar , dostarczenie do kupującego 24.11. 

W dniu 03.12 zgłosił zwrot towaru poprzez inpost. Do dnia dzisiejszego paczka nie została nadana. Od jakiego czasu mam liczyć 14 dni na zwrot zakupionego towaru? Czy to , że klient zgłosił zwrot ale towaru jeszcze nie wysłał (10 dni już czekam)  oznacza ,że ten zwrot mam przyjąć bo zgłosił go w terminie? Czy jest określony czas po którym kupujący powinien do mnie tą paczkę nadać? 

[xyz96]

@Anusia123456789 Kupujący ma 14 dni na zgłoszenie zwrotu i kolejne 14 dni na odesłanie, licząc od dnia zgłoszenia zwrotu. 

[LEW433 · Accepted solution]

Od chwili zgłoszenia zwrotu kupujący ma 14 dni na odesłanie, czasem rezygnują ze zwrotu.