zwrot

[aigostar_polska]

Klient otrzymał uszkodzony produkt. Klient ma funkcję smart, ale odmawia jej użycia. Zaoferowaliśmy również przesyłkę kurierską, ale klient również odmówił. Teraz klient nalega na użycie najdroższej przesyłki kurierskiej do odesłania produktu. Co zrobić w tej sytuacji? Czy jako sprzedawca musimy pokryć wszystkie koszty wysyłki?

[DIKOM]

Wysyłasz mu swoją etykietę i wybierasz swojego kuriera. Klient nie ma nic tu do gadania. Zamów kuriera, wyślij mu (kod nadania lub etykietę). Jeśli nie odeśle to już jego problem.

[aigostar_polska]

Tak, postępowałem zgodnie z tą procedurą, ale Allegro bardzo faworyzuje kupujących. Jeśli kupujący wybierze najdroższą przesyłkę kurierską do odesłania produktu, czy Allegro zmusi mnie do zwrotu kosztów wysyłki klientowi?

[Syrena_zT]

@aigostar_polska kupujący udostępnia towar sprzedającego, a sprzedający pokrywa koszt przesyłki, jeżeli odesłanie towaru jest konieczne do weryfikacji zgłoszonej wady. Zrób tak, jak napisał @DIKOM, wygeneruj etykietę i wyślij klientowi. 

[aigostar_polska]

Wysyłamy klientom link: „https://szybkiezwroty.pl/Aigostar”. Nie trzeba drukować etykiety zwrotnej. Klient wypełnia dane i wkłada paczkę do paczkomatu.

[RED]

ile kosztuje taka usługa inpostu?

[aigostar_polska]

kolo 15 PLN,

[RED]

za paczkę, miesiąc?

[Syrena_zT]

@aigostar_polska podaj proszę numer zamówienia, przyjrzę się sprawie. 

[RED]

@Syrena_zT narracja serwisu by wysyłać etykiety inpostu i to załatwia sprawę, niestety sypie się.

Sprzedawca udostępnił coś lepszego, sprawnego i co, nic.