zwrtot: towar inny niż zamówiony

[F_BR]

Witam

Klient zgłasza zwrot  w którym zaznacza powód : towar inny niż zamówiony. 

Z czym się nie zgadzamy.    

W rozmowę włączyło się allegro ''„xxx dochował Pan wszystkich formalności i prawidłowo odstąpił od umowy bez podania przyczyny. W tej chwili oczekujemy na zwrot pieniędzy przez sprzedającego.

Czy to zemną jest coś nie tak ?    Kupujący zamawia, wymyśla że produkt to nie to co zamawiał a na końcu allegro odpisuje co odpisuje. 

[mdrogeria]

@F_BR i....co? , oddaj kasę i zapomnij , będziesz robił problemy to zerwiesz negatywa  ,a to pogrzebie Ci sprzedaż . Tu masz adekwatny temat -https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/pow%C3%B3d-w-formularzy-zwrotu/m-p/698939#... 

[F_BR]

Ale dlaczego mam oddać ? Powód zwrotu jest wpisany, z czym się nie zgadzam ot tyle. A negatywami to można straszyć dzieci.

[komis-bell]

Jeśli to jest odstąpienie od umowy to powód i tak przecież nie ma znaczenia. 
Kupujący może nie podawać powodu w ogóle a może napisać, że odstępuje bo np. „Pada deszcz i jest zimno”. 
Odstąpienie jest wiążące, towar jest Twoją własnością i nie możesz odmówić jego przyjęcia. 

[LEW433]

Jak masz dowody że odsyła nie ten towar, albo odesłał to zażądaj twojego towaru, negatywa w tej sytuacji i tak nie unikniesz.

[kostas11]

@F_BR masz rację nie daj się !!!  bo wejdą nam na głowę ale jak jest to reklamacja, z tego co widzisz na poniższym zdjęciu jest to odstąpienie oddaj kasę jako odstąpienie to że podał powód nie ma znaczenia, kliknij trzy kropki przy zwrocie i zobaczysz PDF z odstąpieniem 🙂

[RED]

z Tobą wszystko w porządku

tylko spotykasz się z głupotą allegro

bo wg serwisu złożenie reklamacji to odstąpienie od umowy

@kostas11 podał Ci zdjęcie co widzi Kupujący jak wypełnia formularz

zwrotu

oczywiście sprzedawca tego nie zobaczy

allegro ukrywa oświadczenie Kupującego

Ja się pytam

Dlaczego po wypełnieniu takie formularza Sprzedawca nie

widzi w korespondencji od allegro tekstu

"Kupujący odstąpił od umowy" ?

tylko jakieś bzdury typu - kupujący zgłosił zwrot?

Czym jest zgłoszenie typu:

towar inny niż zamówiony - jeżeli był zgodny z umową

lub

nie dotarł na czas? - jeżeli został wysłany zgodnie z umową?

Gdzie w kodeksie cywilnym i ustawie konsumenckiej są to powody do odstąpienia od umowy?

[kostas11]

@RED jak klikniesz trzy kropki to się dowiesz czy to odstąpienie czy reklamacja, przy reklamacji masz taki komunikat 🙂

[RED]

@kostas11 

prawdziwy hicior

po wyborze 3 kropek allegro mi napisze, że nie ma odstąpienia od allegro napisanego przez allegro

w myśl ustawy - to kupujący ma w sposób opisany w kodeksie cywilnym odstąpić od umowy i poinformować o tym sprzedawcę - tam nie ma mowy o pośrednikach

w wielu dyskusjach prowadzonych przez Kupujących twierdzili oni, że nie odstępowali oni od umowy i zarzucali nam kłamstwa, manipulacje i próby oszustwa