Sme na allegre v podstate len 2 mesiace ale s pravdepodobnosťou blížiacou sa istote na ňom končíme. Toľko chýb a nezmyslov v systéme, kde odpoveď na ne je "takto to máme nastavené" je priam neskutočné. Jeden by si povedal, že tak obrovský market bude na úplne inej úrovni. Budú mať právny a účtovný prehľad a všetko bude fungovať logicky a správne. Ale kde že...
Od najčastejšie spomínanej chyby (už niekoľko rokov očividne), ktorú "nie je možné momentálne upraviť" aj keď by ju vyriešila jedna jednoduchá podmienka pre každého programátora zvládnuteľná počas zalievania čaju, akou je zadávanie objednávok s plnou sumou DPH od zahraničných subjektov registrovaných pre platbu DPH. Je porušením zákona vystaviť faktúru S DPH firme z inej krajiny EÚ. Proste je. Každý, čo na podpore tvrdí, že nie je a máme ju vystavovať, navádza na porušenie zákona. A to, čo som videl tu na fóre, kde niekto z teamu povedal predajcovi, že nemusí vystaviť faktúru kupujúcemu ak ju nepožaduje je už len čerešnička... Ja viem, mať účtovných znalcov na podpore by bolo drahé, ale aspoň základné fakty by trebalo mať ujasnené. Proste aspoň na B2C zakážte pridávať IČ DPH/NIP do fakturačných údajov a hotovo.
Ďalej, provízie. Zákazník si zakúpi tovar, systém vám dá do vyrovnania istú sumu mínusom ako províziu. Z platby si stiahne o niečo nižšiu sumu ako je provízia - tu je prvý otáznik a účtovná komplikácia. Prečo si nezrovná celú províziu z danej objednávky, keď už? ... Zákazník následne zruší objednávku, alebo vám napíše, aby ste ju zrušili, pretože on nevie, alebo ju zrušíte vy, pretože žiada faktúru na firmu čo nemôžete zákonne vystaviť. No a tu nastáva najväčší nezmysel. Zrušíte objednávku, zadáte vrátenie financií zákazníkovi a stornovanie provízie. Jednoduché... Iba že vôbec. Provízia nebude vrátena, kým zákazníkovi nebudú vrátené peniaze. Lenže zákazníkovi nebudú vrátene peniaze, pretože časť z nich je stiahnutá v provízii. No a teraz babo raď. Podľa podpory máte zo svojho účtu poslať zákazníkovi celú sumu objednávky a potom si posťahovať čiastky z allegra. Samozrejme, každá platba bude v inej mene a vykonaná bude v rôzne dni s rôznou menovou kalkulačkou 🙂 V tento moment chcela účtovníčka preplatiť maskovanie šedín ak budem pokračovať s allegrom. Takže oficiálny legálny postup by bol vytvoriť zákazníkovi faktúru, následne dobropis, uhradiť dobropis (aj keď ešte nemáte prijatú platbu za faktúru) a potom si popriradzovať prijaté platby, ktoré následne prídu a modliť sa, aby tam nechýbalo viac ako pár centov... Reakciu na túto sťažnosť som v chate bohužiaľ neobdržal. Pán konzultant Marek Alaxa sa odpojil skôr, ako som stihol dopísať a odoslať správu.
Takže tl;dr rád od allegra pre začínajúcich podnikateľov: vystavujte faktúry, ktoré nemôžte, spravte si bordel na bankovom účte a ak vás hnevajú kurzové rozdiely a transakčné poplatky, založte si účet v revolute... Čarovné.
Obrovské sklamanie. Allegro ako systém spojenia trhov a prepojenia ponúk pre eshopy je super myšlienka. Veľký potenciál. Ale nechuť alebo neochota vyriešiť základné problémy predaja na platforme je hrozná. Už sa nečudujem, že veľa slovenských a českých podnikateľov predáva len na svojom trhu. To, že poliaci predávajú všade a je im to jedno je známy fakt... Bohužiaľ ak nechcete schovávať veci v účtovníctve a chcete robiť veci správne, s momentálnym fungovaním to je pre malú firmu extrém... A s 12% províziou za tento super systém 🙂
Samozrejme ale, aby som len nekrivdil, chcem poďakovať dámam a pánom na podpore, u ktorých bola reálna pomoc a dokázali aj kriticky čítať s porozumením a pohotovo pomôcť a poradiť.
Je ale ozaj potrebné, aby niekto hore pochopil, že systém má chyby a ich napravením rozhodne pomôže podnikateľom. Pritom stačí tak málo. B2C len pre tých "C" zákazníkov, čiže bez ič dph a jedno poriadne, skutočne fungujúce tlačítko pre zrušenie objednávky, ktoré backtrackuje všetky operácie a zruší ich... Aspoň do začiatku "náprav". To by bolo...
