Dlaczego kiedy robię zakupy, regularnie co jakiś czas allegro podsuwa mi swoje urządzenie do odbioru przesyłki? Świadomie zmieniacie punkt dostawy. Oczywiście wiem dlaczego ale jest to nieuczciwe i ceniłem sobie szybki zakup na allegro bo domyślnie ustawione moje urządzenie z poprzednich zakupów dawało mi szybko dokonać zakupu. Dodatkowo Państwa urządzenie zlokalizowane jest w drugiej części miasta co znacznie utrudnia proces odbioru przesyłki oraz jego koszty.
@7lampardo na formularzu płatności i dostawy podpowiadamy najkorzystniejszą metodę dostawy, ale wszystkie udostępnione przez sprzedającego są widoczne. Ostateczny wybór zawsze należy do kupującego.
Nie mamy takiej funkcji, jak domyślny punkt odbioru, dlatego możemy proponować inne automaty, niż ten, z którego najczęściej odbierasz przesyłki.
Dziękuję, że podzieliłeś się swoją opinią na ten temat, wszystkie uwagi na bieżąco przekazujemy odpowiedniemu zespołowi, więc każda informacja zwrotna jest cenna.
@la_nika jest taka funkcja i była, zanim weszło Allegro Delivery i One Box jakoś nie podpowiadaliście Orlen czy DHL automaty jak były bliżej tylko zawsze miałem InPosta ostatni wybrany Paczkomat 🙂 Wszyscy wiemy jaki jest tego powód 😄
A musieliście wprowadzić jakieś zmiany i algorytmy bo jak klient ponawia płatność to mu podmieniacie na swoje 😞
@kostas11 I tu Cię zaskoczę ale spotkałam się z sytuacją odwrotną. W czasie tego ostatniego testu robiłam jeden jedyny zakup. Miałam wybranego Inposta. Stwerdziłam, że ostatnio jakby lepszy kurier z DHL jeździ i spróbuje, bo jednak 30m. to nie 850m. Sama zmieniłam na DHL. A że nowe konto aliora z jakiegoś dziwnego powodu orzekło, że pierwsza płatnosć kartą w internecie na Allegro jest bardzo nietypowa to mi płatnosć zablokowało i musiałam powtarzać. Przy powtórce miałam znów wybrany paczkomat Inposta.
Także całkowicie zgłupiałam o co im w sumie biega. Chyba tylko o władzę...
@la_nika jak można proponować korzystniejszą formę dostawy, która jest oddalona o kilkaset metrów od innej? Rozumiem gdyby wasz automat był bliżej, ale w tym przypadku ściemniacie, a też ostatnio dokonywałem zakupu i przy finalizacji nagle wyskoczył mi wasz automat zamiast inpostu
@kostas11 nie mieliśmy i nie mamy takiej funkcji, jak domyslny punkt odbioru, który można sobie na stałe ustawić.
@kovek korzyścią nie musi być to, że automat jest najbliżej.
Sprawdziłam odległość o której pisał autor wątku, zaproponowany mu automat jest 300 m od adresu, który podał jako adres odbiorcy. Pczkomat, który wybiera zazwyczaj jest znacznie dalej (2.3 km).
@la_nika a to jakie mogą być inne korzyści gdy obie dostawy pokazują ten sam przewidywany termin? 🤔
@kovek na przykład wygoda odbioru, możliwość darmowego przedłużenia czasu na odbiór przesyłki, koszt dostawy (dla kupującego poza Smart, dla sprzedającego w ramach Smart), również to o czym piszesz, czyli lokalizacja samego automatu lub przewidywany czas dostawy.
Zaproponowany automat jest 300 metrów od siedziby firmy, a nie adresu odbiorcy. Tak zautomatyzowany proces od wyboru produktu po zakup na platformie, a tu nagle zmiana punktu dostawy. No cóż, na pewno klient, który błyskawicznie dokonuje zakupu (często produktu, który kupuje regularnie) łatwo daje się wrzucić w sidło zamówienia produktu na adres „bardziej korzystny” z perspektywy, no właśnie platformy sprzedażowej. Kto by pomyślał, że w dobie tej automatyzacji i krótkiego procesu problemem będzie domyślny punkt odbioru;) zgadzam się w pełni z przedmówcami niezwiązanymi z platformą sprzedażową.
Cześć, @7lampardo! Zgodnie z tym co napisała Monika, podczas proponowania metody dostawy - patrzymy na adres, który podajesz jako adres odbiorcy w danych do zamówienia. Automat, który zaproponowaliśmy znajduje się 300 m od wskazanego adresu w zamówieniu.
Ja uważam że patrzycie na adres rekomendowanego przez Was urządzenia. Wystarczy spojrzeć w statystykę zamówień klienta na konkretne urządzenie lub przyznać: tak, podpowiadamy nasze urządzenie, taką jest polityka firmy. Dziękuję
Nie prawda, nie wszystkie są widoczne. Decydując się na produkt zawsze uwzględniam czy sprzedawca posiada w swojej ofercie paczkomat InPost, bo mam go umiejscowionego po drodze, którą pokonuję kilka razy dziennie. Nie interesują mnie inne metody wysyłki choć mam Orlen pod blokiem. Tyle, że jest z drugiej strony bloku i nie chce mi się do niego wędrować skoro mimo, że dalej InPost mam dużo wygodniej. Praktycznie za każdym razem gdy zdecyduję się na zakup przedmiotu, którego sprzedawca w aukcji miał InPost w dziwny sposób znika ta opcja z pierwszego planu, proponowany mi jest Wasz automat, który jest na drugim końcu miasta i właśnie Orlen, na dodatek przez Waszą aplikację, z której nie zamierzam korzystać. InPost natomiast jest ukryty i muszę klikać, wchodzić w jakieś dziwne opcje żeby go odnaleźć. Bywało też tak, że zupełnie ta opcja mi zniknęła i musiałem zrezygnować z zakupów u danego sprzedawcy już na stronie płatności i wyboru przesyłki.
Ja mam Paczkomat InPost pod domem, ten sam adres Paczkomatu i mój, a i tak notorycznie jest mi podsuwany automat DHL, który jest dużo dalej i zupełnie mi nie pasuje odbiór z tamtego miejsca.