Witam,
czy ktoś może mi podpowiedzieć, co zrobić w tej sytuacji - kupiłam towar przez Allegro Smart - wybrałam odbiór w punkcie (Żabka). Towar odsyłam. Wypełniłam formularz zwrotu i mam do wyboru tylko dwie opcje: 1. bezpłatna wysyłka w punkcie poczty polskiej 2. wysyłka na własny koszt.
Mam wykupiony Smart, więc klikam "bezpłatna wysyłka w punkcie Poczty Polskiej" i widzę komunikat następującej treści: "Brak możliwości zwrotu za pomocą Poczta Polska. Wybierz inną metodę"
Czyli system próbuje mnie zmusić do wysyłki na własny koszt, chociaż specjalnie wykupowałam Smarta, aby nie mieć takich problemów...
W jaki sposób mogę bezpłatnie zwrócić paczkę?
