Brak smart monet po wpisaniu kodu

[adasi]

Witam,

Dodałem kilka dni temu za pomocą kodu (z bezcennych chwil) 10 Smart monet do mojego konta. Kod widnieje jako wykorzystany, ale monety nie zostały dodane do mojego konta. Co mogę zrobić?

[_HolaOla_]

@adasi z jakiej dokładnie akcji/promocji pochodził ten kod? 

[adasi]

nie bardzo rozumiem, wymieniłem punkty na bezcennych chwilach na kod do allegro. Dostałem go smsem i wpisałem. Wielokrotnie już tak dodawałem monety i nigdy nie było problemu, tym razem jednak się nie dodały.

[N_Nitka28]

@adasi Szczegóły dotyczące dostępności i korzystania z wymiany Monet na punkty Bezcenne Chwile znajdziesz w opisie programu na stronie naszego partnera. bezcennechwile.pl.

Dodawałeś kupon w formularzu dostawy i płatności? Doprecyzuj proszę, na jakim etapie nie widzisz tych monet? 

[adasi]

Ale ja nie potrzebuje czytać opisu programu bezcenne chwile bo korzystam z niego od dawna i niczego nowego się nie dowiem. 

Jeszcze raz po kolei.

1) Miałem punkty w bezcennych chwilach.

2) Wymieniłem punkty na kod do allegro tak jak robiłem to wiele razy w przeszłości

3) Wszedłem na adres: https://allegro.pl/kampania/monety/kod/mastercard-bc

4) Wpisałem kod, dostałem potwierdzenie, że kod jest poprawny i monety zostaną dodane. 

5) Monety nie zostały dodane, a kod widnieje jako wykorzystany.

Mogę podać ten kod, możecie sprawdzić co się z z nim stało. 

Nie widzę monet ani w:
https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/allegro-smart

ani podczas robienia zakupów, bo NIE zostały dodane.

Nie wiem jak mogę to lepiej wytłumaczyć

[nat_not]

@adasi 8 monet zostało dodanych do Twojego konta 26 listopada. 29 listopada te monety zostały wymienione na kupon, który powinien być widoczny w koszyku podczas wyboru metody płatności.

[adasi]

Dlaczego zostało dodanych 8 monet skoro kod był na 10? W jaki sposób te monety zostały wymienione na kupon ?